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业务竞赛活动单选题

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业务竞赛活动单选题

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42.各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”,如乘车日期为非当日,需要在接到工单后( )小时之内指定专人与旅客联系｡【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

A、　2

B、　4

C、　6

D、　12

答案：D

业务竞赛活动单选题

21.列车因风灾滞留时,列车长要组织做好( ),重点做好燃煤炉灶管理工作。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》】

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38.托运麻醉药品时,( )在运输过程中应当携带运输证明副本,以备查验。【出自《麻醉药品和精神药品管理条例》】

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15.防护网安装完毕,盯控车门后,由列车长组织列车乘务人员按照( )值守,直到车门关闭,严禁旅客靠近防护网和自行下车。列车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告机车乘务员。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】

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343.互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册
列车折返旅客出站后,可通过12306.cn网站、手机APP、自动售票机及车站指定人工窗口查询进( )记录。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册第五十四期】

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43.会员最多可设置( )名受让人,受让人在添加成功60天(含当日)后生效｡｡【出自铁总客〔2017〕306号关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】

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315.检查塞拉门时,在观察车门状态的同时,必须使用钥匙将隔离锁、( )向锁闭方向拧,确保隔离锁锁闭到位。【出自乌铁客〔2021〕13号关于修订《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》部分内容的通知】

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50.新的车票丢失挂失补办手续( )2元手续费。【出自客管函〔2021〕6号《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》】

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70.客运段设置列车班组存放票据的( )。班组票据柜安放处所应达到票据库安全标准,由客运段指派值班人员负责值守。【出自乌铁财〔2021〕437号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司站段运输收入管理实施细则》】。

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12.对新调入专运、警卫部门的人员和新分管此项工作的领导同志,以及《专运警卫工作添乘证》记载主要内容发生变动、确需换发的,要严格按照申领程序,归口逐级上报审批申领。在办理换领证件相关手续的同时,必须( )。【出自公警[2012]8号关于换发专运警卫工作添乘证的通知】

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148.厕所保洁工具存放在( )或其它隐蔽处所,摆放整齐,不得在厕位、便器、洗手盆、扶手或楼梯过道等影响服务功能和环境的处所存放或晾晒。【出自铁总运〔2015〕218号《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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业务竞赛活动单选题

42.各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”,如乘车日期为非当日,需要在接到工单后( )小时之内指定专人与旅客联系｡【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

A、　2

B、　4

C、　6

D、　12

答案：D

相关题目

A. 　防风工作

B. 　防火工作

C. 　滞留工作

D. 　服务工作

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38.托运麻醉药品时,( )在运输过程中应当携带运输证明副本,以备查验。【出自《麻醉药品和精神药品管理条例》】

A. 　托运人

B. 　收货人

C. 　承运人

D. 　旅客

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A. 　两人一门

B. 　一人一门

C. 　一人两门

D. 　两人三门

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A. 　进站检票

B. 　已核验

C. 　已出站

D. 　出站检票

解析：null

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43.会员最多可设置( )名受让人,受让人在添加成功60天(含当日)后生效｡｡【出自铁总客〔2017〕306号关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】

A. 　8

B. 　9

C. 　7

D. 　6

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A. 　常用锁

B. 　防开锁

C. 　隔离锁

D. 　紧急锁

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50.新的车票丢失挂失补办手续( )2元手续费。【出自客管函〔2021〕6号《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》】

A. 　不收

B. 　收取

C. 　补收

D. 　补交

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A. 　使用票据柜

B. 　专用票据柜

C. 　专用存放柜

D. 　专用取放柜

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A. 　收回原证件

B. 　登记入册

C. 　录入档案

D. 　定期审查

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A. 　厕所门后

B. 　专用间

C. 　工具间

D. 　厕所门口

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