223.退票费核收距票面乘车站开车前8天以上的按票价( )计。【出自《铁客[2021]5号国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 0%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-0858-c027-a9ed70c95401.html
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110.基础管理类以及运输生产类中与旅客安全、 生产和服务无直接 关系的台账应在( ),部分车站 ( 车务段) 异地班组可在班组设置。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】
A. 列车设置
B. 车间设置
C. 部门设置
D. 客运段设置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded8-1240-c027-a9ed70c95400.html
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42.托运人和承运人应当按照国家放射性物品运输安全标准和国家有关规定,在放射性物品运输容器和运输工具上设置( )。【出自《放射性物品运输安全管理条例》】
A. 警告标志
B. 警示标志
C. 预警标志
D. 指示标志
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedc-cd30-c027-a9ed70c95400.html
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147.厕所保持通风,出现异味或空气不良时,及时( )。【出自铁总运〔2015〕218号《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
A. 冲刷
B. 开启通风设备
C. 清除尿垢
D. 更换芳香球
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded8-6830-c027-a9ed70c95400.html
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33.托运或者自运烟草专卖品必须持有( )或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证;无准运证的,承运人不得承运。【出自《中华人民共和国烟草专卖法》】
A. 烟草行政主管部门
B. 烟草专卖部门
C. 烟草专卖行政主管部门
D. 烟草部门
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30.托运人应当如实填报( ),铁路运输企业有权对填报的货物和包裹的品名、重量、数量进行检查。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 包裹单
B. 行李托运单
C. 托运单
D. 货运单
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7.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》,自( )其施行｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》
A. 2005年12月31日
B. 2012年12月31日
C. 2013年1月1日
D. 2006年1月1日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded4-ca68-c027-a9ed70c95400.html
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9.当旅客列车空调故障时,随车机械师接空调故障通知后,还须按规定及时报告所在局( )和本属段110应急指挥中心。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
A. 客运调度
B. 动车调度
C. 行车调度
D. 车辆调度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedb-5630-c027-a9ed70c95401.html
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36.确保站车安全。按照“( )”原则,制定乘降所的候乘方案。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》】
A. 一站一形式
B. 一站一模式
C. 一站一方案
D. 一站一规模
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-dedb-0fe0-c027-a9ed70c95400.html
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135.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告( )。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D. 本铁路运输企业客运管理部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded8-4cd8-c027-a9ed70c95400.html
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