13.商务座候车专区的装修风格、 材料、 设备设施等应( )。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
A. 统一、标准、环保
B. 统一、规范、环保
C. 统一、规范、实用
D. 统一、规范、适用
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89.发生铁路交通事故、安全生产事故自然灾害、社会性事件等突发情况( )应急处置预案属于安全红线问题。【出自乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》】
A. 未落实
B. 未启动
C. 未处置
D. 未设置
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4.电子支付平台保存铁路客货运输业务系统提交的电子支付信息和银行系统提交的电子支付银行交易明细至交易后( )年。【出自铁财[2021]14号关于印发《中国铁路电子支付管理办法》】
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74.普速旅客列车餐车布局,餐车后厨应制订( ),明确后厨物品存放位置,定位图应张贴于操作间内部出菜口上方或门楣处。后厨物品应按定位图指示定位摆放。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】
A. 餐料清单
B. 摆放图
C. 物品定位图
D. 物品方位图
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11.遇特殊情况必须利用旅客列车与前行列车间隔办理旅客列车进路上设备的清雪作业时,由( )通知车站组织人员上道清雪,列车调度员(车站值班员)得到清雪作业完毕并已下道的报告后,方准开放信号办理接发列车作业。【出自乌铁科信[2021]68号关于公布《清雪作业管理办法》的通知】
A. 列车调度员
B. 列车检车员
C. 司机
D. 值班助理
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87.《外宾乘车证管理办法》中规定,外宾乘坐进站乘坐西藏地区旅客列车时,应核验进藏批准函、乘车证( )。【出自铁总运【2017】22号 关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】
A. 社会保障卡
B. 临时身份证
C. 驾驶证
D. 身份证件
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34.列车发生旅客疑似食物中毒事件,值班主任向( )报告内容包括发生食品安全事件的单位 ( 车次) 、 列车运行区段、可疑食物、中毒人数、主要症状、时间等有关内容。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】
A. 疾控所
B. 卫生监督部门
C. 食品安全机构
D. 铁路食品安全监督管理机构
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29.客运服务人员与旅客沟通交流中的“( )”指不尊重对方的语言不讲;不友好的语言不讲;不客气的语言不讲;不耐烦的语言不讲。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 四不说
B. 四不讲
C. 四不提
D. 四不交流
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18.“行程信息提示”自动售票机一般能打印( )次,具体按自动售票机设定执行。【出自答疑手册43期】
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237.列车停稳,组织旅客安全、有序乘降,先下后上,旅客下车后安排人员( )旅客迅速出站。【出自乌铁客〔2019〕229号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客乘降所客运组织管理办法(暂行)》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-2b80-c027-a9ed70c95400.html
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