20.车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽( )毫米、长( )毫米,距地板面分别为1.2米和1.5米,以上缘为限,距内端门框约100
毫米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 】
A. 12.
B. 10.
C. 110.
D. 100
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-1e70-c027-a9ed70c95400.html
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4.私自开拆、( ) 、倒卖车递公文、物品的,主管部门应会同相关部门对责任单位和责任人进行问责。【出自《铁路客运列车运送公文管理办法》】
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13.会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】
网站
自动售票机
车站会员服务窗口
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59.铁路办理客货运输使用的各种( )、以及电子票据等统称为铁路客货运输票据。【出自《 铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
车票
B. 行李票.包裹运单. 货物运单
C. 客货运杂费收据
D. 定额收据
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3.客运部门负责对餐车、墙壁、抽油烟机、( )的表面可见部位油垢进行清理。【出自 铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
A. 炉灶台面
B. 排烟罩
C. 烟道
D. 微波炉
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34.车内各种服务图形标志型号一致、位置统一,( ),符合规定。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 安装稳固
B. 安装牢固
C. 齐全醒目
D. 齐全可见
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10.反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合,防范为主、惩防结合和( )的原则。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
A. 预防为主
B. 先发制敌
C. 主动出击
D. 保持主动
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1.旅客乘车时,应配合列车工作人员核验( )。【出自(乌铁客〔2021〕322号)《铁路旅客电子客票实施办法》】
铁路电子客票
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32.行李架物品摆放( )。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽.服饰等轻质物品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
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3.按行李办理的残疾人车(轮椅)行包房受理后,应将( )等信息通知车站客运部门,由其按有关规定做好重点旅客服务工作.。【出自《铁路行包运输管理办法》】
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