16.高站台乘降作业时,受站场条件影响,遇个别车厢与站台间隙过大或落差过高时,可不使用安全踏板,应加强( ),也可组织旅客到相邻车厢或车门乘降。【出自乌铁客[2020]137号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》】
A. 安全宣传
B. 安全提示
C. 乘降组织
D. 站台组织
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-9f58-c027-a9ed70c95402.html
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66.铁路危险货物运输( )、规范化、科学化。【出自 (铁总运[2017]164号)总公司关于印发《铁路危险货物运输管理规则》的通知】
法治化
法律化
制度化
信息化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-5520-c027-a9ed70c95401.html
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54.( )构成全部客运运输费用。【出自《铁路客运运价规则》】
A. 客运运价
B. 客运杂费
C. 客票票价
D. 附加票票价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-4580-c027-a9ed70c95402.html
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2.复兴号智能型动车组列车是按照 “( )” 原则,重新优化录制列车广播,改进完善列车电子显示屏内旅行服务信息。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-a340-c027-a9ed70c95402.html
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8.生产经营单位从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权( )作业。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
A. 拒绝违章指挥
B. 拒绝
C. 服从
D. 强令冒险
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd3-fb48-c027-a9ed70c95401.html
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10.反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合,防范为主、惩防结合和( )的原则。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
A. 预防为主
B. 先发制敌
C. 主动出击
D. 保持主动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd3-ff30-c027-a9ed70c95400.html
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32.行李架物品摆放( )。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽.服饰等轻质物品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-2e10-c027-a9ed70c95400.html
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55.客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据, 按规定向( )核收的票款、运费、杂费。【铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
A. 旅客
B. 托运人
C. 收货人
D. 签收人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-4580-c027-a9ed70c95403.html
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5.列车工作人员加大巡查力度,发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时,及时予以( )。【出自《铁总办客[2018]118号关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
训斥
提示
劝阻
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-93a0-c027-a9ed70c95401.html
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6.客运服务标准话术的 “忌语”有( )等口头语。【出自 客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 粗话、脏话
B. 荤话、怪话、气话
C. 美女、帅哥
D. 老太太、老头
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-ab10-c027-a9ed70c95400.html
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