10.对服务质量问题的处罚种类为:( )。【出自 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 通报批评
B. 罚款
C. 行政处分
D. 警告处分
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6. 使用快运柜装在的货物应以( )等容器包装成集装件运送。【出自《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》】
A. 纸箱
B. 专用箱
C. 冷藏箱
D. 集装袋
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-c668-c027-a9ed70c95400.html
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8.生产经营单位从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权( )作业。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
A. 拒绝违章指挥
B. 拒绝
C. 服从
D. 强令冒险
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13.涉诉客户服务单位应对投诉问题,对责任单位和责任人给予以下处理:通报批评.经济处罚、( )。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】
A. 给与警告
行政处分
C. 在企业经营业绩考核中扣分
D. 取消有关荣誉称号和评先资格
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8.( )或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按旅客退票的有关规定处理。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 烈性感染病患者
B. 烈性传染病患者
C. 重病患者
D. 精神病患者
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1.餐车配备的( )等餐饮炉具使用时,操作人员不得离岗。【出自 铁公安[2010]89《铁路旅客列车消防安全管理规定》】
A. 电磁炉
B. 电烤箱
C. 蒸饭箱
D. 微波炉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-5cf0-c027-a9ed70c95400.html
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23.乘务员不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿( ),鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】
A. 拖鞋
B. 露趾鞋
C. 尖头鞋
D. 高跟鞋
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1.行李中不得夹带( )金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 货币
B. 证劵
C. 珍贵文物
D. 个人阅读的书籍
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-be98-c027-a9ed70c95403.html
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11.使用劳务派遣工的单位应对在岗劳务派遣工进行岗位( )的教育和培训。【出自铁安监〔2020〕147号《国铁集团劳动安全监督管理办法》】
安全操作流程
安全操作规程
安全操作技能
安全操作技术
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40.列车上不出售无( )和过期、变质,以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
A. 生产单位
B. 生产日期
C. 保质期
D. 生产厂家
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-35e0-c027-a9ed70c95402.html
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