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业务竞赛活动多选题
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6.客运服务标准话术的 “忌语”有( )等口头语。【出自 客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A、 粗话、脏话

B、 荤话、怪话、气话

C、 美女、帅哥

D、 老太太、老头

答案:ABCD

业务竞赛活动多选题
9.对服务质量问题的处罚,坚持( )的原则。【出自 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-aef8-c027-a9ed70c95400.html
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64.因工作需要一次性的外出乘车,可使用( )乘车证,乘车区段及期间按实际需要填发,单程或往返一次有效,除转乘外,中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-5138-c027-a9ed70c95402.html
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8.( )或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按旅客退票的有关规定处理。【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-0ed0-c027-a9ed70c95400.html
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6.《劳动安全守则》中必须熟知生产场所的( )及防范措施。【出自 乌铁安(2020)2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则 》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-64c0-c027-a9ed70c95401.html
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3.客运部门负责对餐车、墙壁、抽油烟机、( )的表面可见部位油垢进行清理。【出自 铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-be98-c027-a9ed70c95401.html
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13.托运易碎品.流质物品或一级运输包装的放射性同位素时,应在包装表面明显处贴上( )等相应的安全标志。【出自《铁路旅客运输规程》】
小心轻放
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-12b8-c027-a9ed70c95402.html
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2.复兴号智能型动车组列车是按照 “( )” 原则,重新优化录制列车广播,改进完善列车电子显示屏内旅行服务信息。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-a340-c027-a9ed70c95402.html
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11.反恐怖主义法中违反规定泄露( )和个人隐私的,依法追究法律责任。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd3-ff30-c027-a9ed70c95401.html
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8.生产经营单位从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权( )作业。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd3-fb48-c027-a9ed70c95401.html
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9.除专业人员按规定作业外,任何人及所携带的物件、( )等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距离。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
作业工器具
作业工具
机器设备
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-6c90-c027-a9ed70c95400.html
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业务竞赛活动多选题

6.客运服务标准话术的 “忌语”有( )等口头语。【出自 客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

A、 粗话、脏话

B、 荤话、怪话、气话

C、 美女、帅哥

D、 老太太、老头

答案:ABCD

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相关题目
9.对服务质量问题的处罚,坚持( )的原则。【出自 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A.  实事求是

B.  依法依规

C.  惩前毖后

D.  治病救人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-aef8-c027-a9ed70c95400.html
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64.因工作需要一次性的外出乘车,可使用( )乘车证,乘车区段及期间按实际需要填发,单程或往返一次有效,除转乘外,中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A.  临时

B.  软席

C.  硬席

D.  通勤

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-5138-c027-a9ed70c95402.html
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8.( )或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按旅客退票的有关规定处理。【出自《铁路旅客运输规程》】

A.  烈性感染病患者

B.  烈性传染病患者

C.  重病患者

D.  精神病患者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-0ed0-c027-a9ed70c95400.html
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6.《劳动安全守则》中必须熟知生产场所的( )及防范措施。【出自 乌铁安(2020)2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则 》】

A.  设备

B.  环境

C.  危险因素

D.  作业方法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-64c0-c027-a9ed70c95401.html
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3.客运部门负责对餐车、墙壁、抽油烟机、( )的表面可见部位油垢进行清理。【出自 铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

A.  炉灶台面

B.  排烟罩

C.  烟道

D.  微波炉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-be98-c027-a9ed70c95401.html
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13.托运易碎品.流质物品或一级运输包装的放射性同位素时,应在包装表面明显处贴上( )等相应的安全标志。【出自《铁路旅客运输规程》】
小心轻放

B.  容易碎

C.  向上

D.  一级放射性物品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-12b8-c027-a9ed70c95402.html
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2.复兴号智能型动车组列车是按照 “( )” 原则,重新优化录制列车广播,改进完善列车电子显示屏内旅行服务信息。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

A.  规范

B.  简洁

C.  必须

D.  实用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-a340-c027-a9ed70c95402.html
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11.反恐怖主义法中违反规定泄露( )和个人隐私的,依法追究法律责任。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

A.  国家秘密

B.  人员信息

C.  国家信息

D.  商业秘密

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd3-ff30-c027-a9ed70c95401.html
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8.生产经营单位从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权( )作业。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

A.  拒绝违章指挥

B.  拒绝

C.  服从

D.  强令冒险

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd3-fb48-c027-a9ed70c95401.html
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9.除专业人员按规定作业外,任何人及所携带的物件、( )等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距离。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
作业工器具
作业工具
机器设备

D.  机械设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ecd4-6c90-c027-a9ed70c95400.html
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