投诉事件结合事件性质、责任程度、影响程度等因素的不同情况分为（）级

A. 现金付费

B. APP 更新

C. 一卡通更新

D. 银行卡更新

A. 乘客

B. 行车值班员

C. 站务员

D. 客运值班员

A. 一般

B. 较重

C. 严重

D. 非常严重

E. 特别严重

A. 消防电话主机

B. 固定电话分机

C. 手提电话分机

D. 电话插孔

A. 5米（含5米）

B. 10米（含10米）

C. 15米（含15米）

D. 20米（含20米）

A. 维保（特指提供电源）中心、物业公司

B. 维保（特指提供电源）中心、维保中心

C. 维保中心、机电专业

D. 维保（特指提供电源）中心、供电中心

A. 开放

B. 灭灯

C. 按压

D. 列车

A. 在车站所辖范围内打架、斗殴

B. 在车站所辖范围
内搞非法活动

C. 车站内派发物品

D. 吸烟

A. 非载客列车脱轨

B. 500万直接经济损失

C. 应停列车擅自在站通过

D. 车站汛期淹泡，影响运营秩序

A. 灾害模式

B. 隧道

C. 车站

D. 列车