乘客反映物品掉落（），车站人员须（）确认物品是否确实掉落轨行区，（）物品掉落在轨行区，车站待运营（）后拾捡

A. 粉尘

B. 放射性物质

C. 有毒的

D. 噪音

A. 进行更新处理，收取更新费用

B. 免费更新

C. 单程票回收

D. 直接放行

A. 站区管理

B. 站区长

C. 站区

D. 客运中心

A. 对

B. 错

A. 站台、站厅、通道

B. 售票系统、检票系统

C. 自动扶梯、自动人行步道、台阶

D. 标志标识系统、站台门系统

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

A. 公司

B. 部门

C. 站区

D. 车站

A. 卷边

B. 污损

C. 褪色

D. 脱落

A. 调票中心

B. 维保中心

C. 安全技术部

D. 客运中心

A. 面带笑容，目光注视对方伸出右手，双方互相握住对方的手掌，手指稍用力，上下摇晃三下后松开，双方距离一步为宜。

B. 握手时应贯彻“长者为先”、“女士优先”和“领导优先”的原则。

C. 握手时间控制在 3－5 秒为宜，不宜长时间握手。