（）不能准确的提供投诉事件发生的（）、（）、（）。

A. 调度票务中心

B. 运营集团票务清分中心

C. 客服中心

D. 客服热线。

A. 高峰时段除行车值班员、客服值班员外车站其他工作人员是否在车站公共区域维持秩序、疏导乘客

B. 为乘客兑零、充值时，是否出现有丢、抛钱币或充值卡的动作

C. 每日开放车站出入口前，客服等各工作人员是否到岗并具备开展工作的条件

D. 为乘客服务时是否使用文明用语

A. 计轴预复位

B. 计轴重开

C. 计轴重启复位

D. 计轴直接复位

A. A级事件

B. B级事件

C. C级事件

D. D级事件

A. 正常使用

B. 巡检

C. 保养

D. 正常运行

A. 禁止坐卧

B. 当心触电

C. 禁止摆卖

D. 安全疏散指示

A. 安全门

B. 照明

C. 给排水

D. 自动电扶梯

A. 您好

B. 对不起

C. 请您稍等

D. 谢谢

A. 99%

B. 95%

C. 100%

D. 98%

A. 咨询类

B. 建议类

C. 表扬类

D. 投诉类