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哪些行为形象客运服务质量?

A、在公共服务区、客服中心及车站控制室内坐势是否端正,站立及行走时是否出现背手、叉腰、抱膀、插袋等现象

B、下班、休班等非工作时间是否仍穿着制服的员工,出现言行举止影响公司形象的现象

C、在公共服务区、客服中心及站控室内聚集聊天、说笑等现象

D、每日开放车站出入口前,客服等各工作人员准时到岗

答案:ABCD

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服务人员每年,员工着夏装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea15-f887-84c8-c027-a9ed70c95402.html
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各中心、部室在防火检查时,发现有下列()行为之一的,应督促相关部门及时改正,逾期未改正的,将给予相应的处罚。
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应急处置原则包括 。
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一年内服务设施的可靠度应满足下列要求:
售票机可靠度应大于或等于
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过滤式防毒面具由面罩、导气管、( )三部分组成。
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站台每侧安全门的滑动门编号为从站台运行正
方由头端墙开始向尾端墙方向依次编号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea16-0f0d-dc60-c027-a9ed70c9540f.html
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无岔区域采用计轴预复位后列车趟扫时,预复位操作后应安排() 列车以现有模式通过故障区段完成列车趟扫;
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各车站每侧站台均设有几个紧急停车按钮?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea15-f887-9c38-c027-a9ed70c95408.html
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事故/事件发生之日起多少日内,事故/事件造成的伤亡人数发生变化的,应当及时补报?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea15-f887-9080-c027-a9ed70c95409.html
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各段场门卫室、车站宜选择性配备什么?防护器材。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea15-ff08-0de0-c027-a9ed70c95407.html
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技能比武的理论题库

哪些行为形象客运服务质量?

A、在公共服务区、客服中心及车站控制室内坐势是否端正,站立及行走时是否出现背手、叉腰、抱膀、插袋等现象

B、下班、休班等非工作时间是否仍穿着制服的员工,出现言行举止影响公司形象的现象

C、在公共服务区、客服中心及站控室内聚集聊天、说笑等现象

D、每日开放车站出入口前,客服等各工作人员准时到岗

答案:ABCD

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服务人员每年,员工着夏装。

A. 4月1日至9月30 日

B. 4月15日至9月30 日

C. 5月1日至9月30 日

D. 6月1日至9月30 日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea15-f887-84c8-c027-a9ed70c95402.html
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各中心、部室在防火检查时,发现有下列()行为之一的,应督促相关部门及时改正,逾期未改正的,将给予相应的处罚。

A. 未制定消防安全制度、未组织防火检查和消防安全教育培训、消防演练的。

B. 用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道,妨碍消防车通行的。

C. 室内消火栓、灭火器、疏散指示标志和应急照明未保持完好有效的。

D. 违反消防安全规定进入生产、储存易燃易爆危险品场所的。

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应急处置原则包括 。

A. 以人为本,科学决策

B. 统一指挥,分级负责

C. 快速响应、有效处置

D. 属地为主,协调联动;平战结合,常抓不懈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea15-fc2f-5b00-c027-a9ed70c95406.html
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一年内服务设施的可靠度应满足下列要求:
售票机可靠度应大于或等于

A. 98%

B. 99%

C. 95%

D. 100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea15-f887-4a30-c027-a9ed70c95404.html
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过滤式防毒面具由面罩、导气管、( )三部分组成。

A. 气瓶

B. 报警器

C. 排气阀

D. 滤毒罐

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站台每侧安全门的滑动门编号为从站台运行正
方由头端墙开始向尾端墙方向依次编号

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea16-0f0d-dc60-c027-a9ed70c9540f.html
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无岔区域采用计轴预复位后列车趟扫时,预复位操作后应安排() 列车以现有模式通过故障区段完成列车趟扫;

A. ITC

B. CTC

C. 全人工驾驶

D. RM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea15-f886-b1d8-c027-a9ed70c95401.html
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各车站每侧站台均设有几个紧急停车按钮?

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea15-f887-9c38-c027-a9ed70c95408.html
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事故/事件发生之日起多少日内,事故/事件造成的伤亡人数发生变化的,应当及时补报?

A. 7

B. 15

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea15-f887-9080-c027-a9ed70c95409.html
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各段场门卫室、车站宜选择性配备什么?防护器材。

A. 防暴盾牌

B. 防暴头盔

C. 防暴钢叉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea15-ff08-0de0-c027-a9ed70c95407.html
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