车站在（）小时内完成调查工作，并通过工单系统回复。热线中心根据服务承诺要求，应在（）个工作日内完成对乘客的回复工作

A. 98%

B. 99%

C. 95%

D. 100%

A. 向接车站报告发车时刻

B. 向发车车站报告到站时刻

C. 向行车调度员报到发时刻

D. 向行车调度员报到站时刻

A. 每月

B. 每季度

C. 半年

D. 每年

A. 客运中心

B. 安全技术部

C. 车辆中心

D. 调度票务中心

A. 按标准着装（衣、裤、裙、帽、领带或头花等）上岗

B. 按标准着装（衣、裤、裙、帽、领带或头花等）上岗

C. 车站按照规定时间换装或车站未能统一着装上岗

D. 为乘客服务时使用普通话

A. 现场处置方案

B. 专项应急预案

C. 综合应急预案

D. 突发事件应急预案

A. 路票

B. 信号灯

C. 发光指挥棒

D. 施工进场令

A. 现金付费

B. APP 更新

C. 一卡通更新

D. 银行卡更新

A. 调度票务中心

B. 运营集团票务清分中心

C. 客服中心

D. 客服热线。

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次