按照发布途径，书面命令分为（）、（）

A. 对

B. 错

A. 24

B. 20

C. 3

D. 4

A. 50

B. 70

C. 75

D. 100

A. 对

B. 错

A. 面带笑容，目光注视对方伸出右手，双方互相握住对方的手掌，手指稍用力，上下摇晃三下后松开，双方距离一步为宜。

B. 握手时应贯彻“长者为先”、“女士优先”和“领导优先”的原则。

C. 握手时间控制在 3－5 秒为宜，不宜长时间握手。

A. 图定

B. 行车调度员

C. 车次

D. 手动

A. 单线车站正线进站道岔定位应开向不同线路

B. 复线车站正线进站道岔，定位应开通正线

C. 区间内正线道岔及站内正线上的其他道岔（安全线、避难线除外），定位应开通正线

D. 其他由车站负责管理的道岔，定位开向由控制中心规定

A. 保持镇定

B. 不得慌乱

C. 立即赶去现场

A. 无责免责制

B. 首问责任制

C. 有责问责制

D. 首要负责制

A. 指引时应面带微笑，说“您好”，保持站姿，五指并拢，掌心向下，向需要指引的方向，由下而上运动。

B. 昂首挺胸、双目平视前方、双肩平齐、上身挺直、重心稍前倾；两臂自然摆动，前摆时稍向里折

C. 递交物件时，必须站立，双手奉上，保持站姿，双手将物件递交至对方手中；接受他人递物也应采用相同的姿势。

D. 男员工双臂自然下垂，放于身体两侧，稍用力夹住身体，
两脚平行分开，约与肩同宽