A、调度票务中心
B、运营集团票务清分中心
C、客服中心
D、客服热线。
答案：ABD
A、调度票务中心
B、运营集团票务清分中心
C、客服中心
D、客服热线。
答案：ABD
A. 固定门
B. 固定驱动门
C. 活动门
D. 应急门
A. 维护车站秩序，组织乘客有序乘降
B. 提供售票、检票、充值、退票、补票等票务服务
C. 处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
D. 提供无障碍乘车服务
A. 面带笑容，目光注视对方伸出右手，双方互相握住对方的手掌，手指稍用力，上下摇晃三下后松开，双方距离一步为宜。
B. 握手时应贯彻“长者为先”、“女士优先”和“领导优先”的原则。
C. 握手时间控制在 3－5 秒为宜，不宜长时间握手。
A. 专项应急预案
B. 现场处置方案
C. 综合应急预案
D. 突发事件应急预案
A. 调票中心
B. 维保中心
C. 安全技术部
D. 客运中心
A. 自动广播
B. 人工广播
C. 到站列广
D. 应急广播
A. 区段
B. 60
C. 30
D. 调度票务中心
A. 公司应急预案
B. 综合应急预案
C. 专项应急预案
D. 现场处置方案
A. 车站值班员
B. 行调
C. 车辆调度员
D. 调度命令
A. 车站及司机
B. 司机
C. 车站人员
D. 行调
