指引时应面带微笑，说“您好”，保持站姿，五指并拢，掌心向上，向需要指引的方向，由下而上运动。

A. 对

B. 错

A. 自动广播

B. 人工广播

C. 到站列广

D. 应急广播

A. 按实入账

B. 长款上交

C. 短款补缴

D. 账实相符

A. 员工证

B. 临时代用证

C. 本站出入证

D. 委外证

A. 对

B. 错

A. 车辆调度员

B. 值班站长

C. 行车调度员

D. 客运值班员

A. 车站值班员

B. 行调

C. 车辆调度员

D. 调度命令

A. 红色

B. 黄色

C. 橙色

D. 白色

A. “受安全方面的影响……”

B. “受不明原因的影响……”

C. “受具体故障原因的影响……”

D. “受服务方面的影响……”

A. A级事件

B. B级事件

C. C级事件

D. D级事件