A、对
B、错
答案：B
A、对
B、错
答案：B
A. 疏散站厅乘客
B. 疏散站台和站台列车乘客远离事故列车
C. 封闭出入口
D. 客服中心退票
A. 应急预案内容
B. 应急职责
C. 应急程序
D. 应急处置
A. 对
B. 错
A. 指引时应面带微笑，说“您好”，保持站姿，五指并拢，掌心向下，向需要指引的方向，由下而上运动。
B. 昂首挺胸、双目平视前方、双肩平齐、上身挺直、重心稍前倾；两臂自然摆动，前摆时稍向里折
C. 递交物件时，必须站立，双手奉上，保持站姿，双手将物件递交至对方手中；接受他人递物也应采用相同的姿势。
D. 男员工双臂自然下垂，放于身体两侧，稍用力夹住身体，
两脚平行分开，约与肩同宽
A. 探测
B. 站厅
C. 站台
D. 站台
A. 夏季时着职业装白衬衣、深色正装裤子
B. 春＼秋季时着深色正装外套
C. 冬季时着黑色防寒服
D. 佩戴临时员工证
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
A. 恶劣天气类
B. 运营生产类
C. 自然灾害类
D. 治安事件或恐怖袭击
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
A. 自动广播
B. 双语广播
C. 人工广播
D. 普通话广播
