答案：1）老年人拨打 10010 客服热线直接进入人工服务。2）老年人通过 10010 客服热线预约智家工程师宽带测速，优先安排上门服务。（老年人是指开户身份证≥65 岁客户）
答案：1）老年人拨打 10010 客服热线直接进入人工服务。2）老年人通过 10010 客服热线预约智家工程师宽带测速，优先安排上门服务。（老年人是指开户身份证≥65 岁客户）
A. 正确
B. 错误
A. 外卖订餐
B. 外出旅游
C. 送药上门
D. 车票购买
A. 大大降低了企业宣传推广的成本
B. 极大地提升了客户服务效率和质量
C. 有利于构建客户群，强化客户忠诚度
D. 橱窗展示形式丰富，产品细节展示更加直观
E. 可进行“病毒”式的口碑推广，提高转介绍率
A. 5G时代
B. 5G速率
C. 5G带宽
D. 4G速率
A. 5G、智家
B. 5G、宽带
C. 移网、智家
D. 移网、宽带
A. 对
B. 错
解析：应避免在潮湿、高温、强磁场干扰源的地方安装ONU。
A. 免用户分期利息
B. 利息低
C. 使用成本低
D. 覆盖面广
E. 支持境外无银联标识信用卡
解析：利息低，使用成本低，覆盖面广；用户贴息，仅支持银联信用卡
A. 正确
B. 错误
解析：如客户违约，终端部分的坏账由服务商承担，服务商向客户追欠时无需客户经理配合
