29.
客运配套设备包括( )及其他设备。应知应会-《客运设备设施管理办法》
A. 旅服系统设备
B. 售票系统设备
C. 服务设备
D. 特殊用途设备
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162.《规范》规定有设备管理制度和设备登记台账。有巡视检查、维护保养记录。发生故障立即报告,及时维修,影响旅客使用时设有提示。
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110.硬卧车代用硬座车时,硬卧每一下铺按( )人计算,不再加超员率,上铺均禁止出售,中铺吊起固定。
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68.在原票到站发现车票误售,应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。应退还票价时,退还原票价与正当到站的票价差额。
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10.旅客列车在( ),应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。应知应会-《技规》
A. 中途站
B. 上水站
C. 列车始发终到站
D. 客运枢纽站
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381.发生大面积晚点非正常情况时,应做到( )(《规范》)
A. 安抚旅客情绪
B. 做好服务工作
C. 提供重点服务
D. 解决旅客困难
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17.客流调查的调查对象是哪些人?(应知应会-《管规》)
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312
.《铁路旅客运输规程》第二十二条规定,未经车站同意无站台票进站时,( )。
A. 补收站台票款,核收手续费
B. 补收站台票款
C. 加倍补收站台票款
D. 加倍补收站台票款,核收手续费
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144.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价,核收一次手续费。
A. 旅客所乘列车等级
B. 返程所乘列车等级分别
C. 返程所乘列车等级
D. 旅客往返所乘列车等级分别
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50.新老兵运输,同一硬座车厢载有50人时,各站及列车不得再发售该车厢的客票。( )应知应会-《汇编》
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