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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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28.《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定:换乘车站要在( )完善站内换乘引导标识,积极做好对换乘旅客的组织引导,并在换乘流线上为旅客提供本站、以及同城车站间的换乘信息服务。(应知应会-《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》)

A、　天桥

B、　站台

C、　通道

D、　地道

答案：答案BC

客运值班员应知应会

143.铁路职工持电子客票签证票,凭居民身份证可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

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261.对列车编制客运记录移交到站的精神异常旅客,接收后的车站应妥善看管并通知其( )或( )领回。《西安局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》西铁客〔2021〕20号

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118.旅客列车编组表是铁路行车组织工作的基础。

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202.旅客高某乘3月10日T103次到无锡,3月12日持T103次列车长编制的客运记录和2张车票(原票和后补的代用票),到站要求办理退还后补车票票价的手续,无锡站予以办理。

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7.下面哪些证件属于实名制购票有效证件?( )(应知应会-实名制购票证件)

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6.站、车广播宣传口径要以( )为准。

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9.动车组列车在站吸污、上水作业完毕、设备撤除后,由( )确认后分别汇报车站站台客运人员。应知应会-《行细》

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147.旅客票价是以( )的票价率为基础,按照旅客( ),采取递远递减的办法确定。

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57.高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的,从事客运服务工作须满5年。( )。应知应会-《规范》

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16.常用的灭火器主要有( )两种。应知应会-《汇编》

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多选题

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客运值班员应知应会

28.《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定:换乘车站要在( )完善站内换乘引导标识,积极做好对换乘旅客的组织引导,并在换乘流线上为旅客提供本站、以及同城车站间的换乘信息服务。(应知应会-《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》)

A、　天桥

B、　站台

C、　通道

D、　地道

答案：答案BC

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143.铁路职工持电子客票签证票,凭居民身份证可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

A. 正确

B. 错误

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A. 　家人

B. 　家属

C. 　监护人

D. 　同行人

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118.旅客列车编组表是铁路行车组织工作的基础。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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7.下面哪些证件属于实名制购票有效证件?( )(应知应会-实名制购票证件)

A. 　军队离退休干部证

B. 　退休证

C. 　中华人民共和国旅行证

D. 　港澳台居民居住证

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6.站、车广播宣传口径要以( )为准。

A. 　中央报刊文章

B. 　中央人民广播电台的稿件

C. 　中央电视台的稿件

D. 　集团公司

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9.动车组列车在站吸污、上水作业完毕、设备撤除后,由( )确认后分别汇报车站站台客运人员。应知应会-《行细》

A. 　随车机械师

B. 　上水组组长

C. 　吸污组组长

D. 　列车长

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147.旅客票价是以( )的票价率为基础,按照旅客( ),采取递远递减的办法确定。

A. 　乘车距离

B. 　每人每千米

C. 　旅行的距离

D. 　不同的列车设备条件

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57.高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的,从事客运服务工作须满5年。( )。应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

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16.常用的灭火器主要有( )两种。应知应会-《汇编》

A. 　推车式灭火器

B. 　1211灭火器

C. 　手提式灭火器

D. 　干粉灭火器

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