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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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40.《动车组列车服务质量规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员( )参与处理。(应急处置-规范)

A、　全程

B、　要下车

C、　不

D、　不下车

答案：答案D

客运值班员应知应会

20.承运人调整票价时,已售出的车票该如何处理?(应知应会-《客规》)

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11

9.客运站车测温设备包含( )、( )和( )。《站车测温设备管理暂行办法》西铁客函〔2020〕145号

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364.变更到站应当不晚于原车票( )。

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137.《细则》第四条:客运营业站的启用、封闭和变更时,由所属铁路局(含集团公司,以下同)于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。(应知应会-《细则》)

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102.一对夫妇携带身高1.6米、1.5米和1.0米儿童各一名,应购买( )。

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114.以下哪些车票最远只发售至本次列车终点站( )。

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142.持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

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199.动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以分散编组组成、两端设有司机室的一组列车。

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197.办理包车不受加挂列车终到站及( )乘车限制。

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261.对列车编制客运记录移交到站的精神异常旅客,接收后的车站应妥善看管并通知其( )或( )领回。《西安局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》西铁客〔2021〕20号

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客运值班员应知应会

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多选题

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客运值班员应知应会

40.《动车组列车服务质量规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员( )参与处理。(应急处置-规范)

A、　全程

B、　要下车

C、　不

D、　不下车

答案：答案D

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20.承运人调整票价时,已售出的车票该如何处理?(应知应会-《客规》)

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11

9.客运站车测温设备包含( )、( )和( )。《站车测温设备管理暂行办法》西铁客函〔2020〕145号

A. 　立式红外测温设备

B. 　测温枪

C. 　便携式红外线测温仪

D. 　水银温度计

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364.变更到站应当不晚于原车票( )。

A. 　开车前

B. 　开车前2小时

C. 　开车前24小时

D. 　开车前48小时

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137.《细则》第四条:客运营业站的启用、封闭和变更时,由所属铁路局(含集团公司,以下同)于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。(应知应会-《细则》)

A. 正确

B. 错误

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102.一对夫妇携带身高1.6米、1.5米和1.0米儿童各一名,应购买( )。

A. 　2张全价票

B. 　3张全价票

C. 　2张儿童票

D. 　1张儿童票

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114.以下哪些车票最远只发售至本次列车终点站( )。

A. 　硬座客票

B. 　动车组列车

C. 　软座客票

D. 　城际动车组列车

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142.持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

A. 正确

B. 错误

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199.动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以分散编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 正确

B. 错误

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197.办理包车不受加挂列车终到站及( )乘车限制。

A. 　中途站

B. 　往返

C. 　路程单

D. 　时间表

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261.对列车编制客运记录移交到站的精神异常旅客,接收后的车站应妥善看管并通知其( )或( )领回。《西安局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》西铁客〔2021〕20号

A. 　家人

B. 　家属

C. 　监护人

D. 　同行人

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