104.站车服务设施和引导标志应采用( )。标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A. 铁路客运服务图形标志
B. 车站客运服务图形标志
C. 国家标准规定的图形标志
D. 铁路行业规定的图形标志
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209.( )不办理遗失物品转送。
A. 国家禁止运输的物品
B. 污染车辆的物品
C. 鲜活易腐物品
D. 危险品
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40.《动车组列车服务质量规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员( )参与处理。(应急处置-规范)
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1.免费乘车及持儿童票乘车的儿童( )卧铺时,应当补收票价差额。
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14.必要时,铁路运输企业可以临时调整改签办法。应知应会-《客规》
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135.《细则》第四十四条:列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方县、市三等以上车站处理,可以超过无票人员的到站。(应知应会-《细则》)
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226.20人以上乘车日期、车次、( )相同的旅客可作为团体旅客。
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198.《行细》C.H2(频道2):为动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。
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321.《铁路旅客运输规程》第十二条规定,车票中包括客票和( )两部分。
A. 加快票
B. 卧铺票
C. 附加票
D. 空调票
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201.学生往返于学校与实习地点时,可以购买学生票。
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