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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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78.在发站,旅客因特殊情况,经站长同意可在开车后2小时内办理( )手续。(应知应会-《客规》)

A、　变径

B、　签证

C、　退票

D、　延长

答案：答案BC

客运值班员应知应会

401.发生线路中断旅客要求退票时,( )。(《细则》)

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53.运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付( )的合同。(应知应会-合同法)

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9.乘坐动车组列车旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的?

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338.购票信息单在车站售票窗口可打印( )。

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139.客运电梯运行期间,每( )小时不少于1次随梯巡视检查,确认处于正常工作状态。《客运电梯管理实施办法》西铁客〔2020〕157号

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9.动车组列车在站吸污、上水作业完毕、设备撤除后,由( )确认后分别汇报车站站台客运人员。应知应会-《行细》

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337.旅客可使用( )在自动售取票机打印购票信息单。

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398.《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)

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280.信号机按类型分为( )。

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36.车站广播系统不得播放( )。

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客运值班员应知应会

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多选题

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客运值班员应知应会

78.在发站,旅客因特殊情况,经站长同意可在开车后2小时内办理( )手续。(应知应会-《客规》)

A、　变径

B、　签证

C、　退票

D、　延长

答案：答案BC

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客运值班员应知应会

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401.发生线路中断旅客要求退票时,( )。(《细则》)

A. 　中途站退还已收票价与已乘区间票价差额

B. 　退票时,不收退票费

C. 　在发站退还全部票价

D. 　中断运输站返回发站的,退还全部票价

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53.运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付( )的合同。(应知应会-合同法)

A. 　票款

B. 　运输费用

C. 　现金

D. 　支票

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9.乘坐动车组列车旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的?

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338.购票信息单在车站售票窗口可打印( )。

A. 　1次

B. 　2次

C. 　3次

D. 　不限次

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139.客运电梯运行期间,每( )小时不少于1次随梯巡视检查,确认处于正常工作状态。《客运电梯管理实施办法》西铁客〔2020〕157号

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4

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9.动车组列车在站吸污、上水作业完毕、设备撤除后,由( )确认后分别汇报车站站台客运人员。应知应会-《行细》

A. 　随车机械师

B. 　上水组组长

C. 　吸污组组长

D. 　列车长

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337.旅客可使用( )在自动售取票机打印购票信息单。

A. 　可自动识读的有效购票证件原件

B. 　有效购票证件复印件

C. 　乘车人手机号

D. 　居民身份证

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398.《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)

A. 　请

B. 　不谢

C. 　没关系

D. 　再见

点击查看答案

280.信号机按类型分为( )。

A. 　色灯信号机

B. 　臂板信号机

C. 　机车信号机

D. 　信号显示器

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36.车站广播系统不得播放( )。

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