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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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80.客运电梯每日停运后要对电梯( )轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理。(局《客运电梯管理实施办法》

A、　梳齿板

B、　梯级

C、　防夹毛刷

D、　紧停开关

答案：答案ABCD

客运值班员应知应会

173.《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》
客运突发事件按照“谁发生、谁上报”的原则进行上报。管内发现旅客伤害或死亡,暂不能确定发生单位的,由发现单位填报《客运突发报》。(应急-西铁客函〔2020〕410号)

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403.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。《客规》

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7.《客运站车音视频记录仪管理办法》中客运车站音视频记录仪使用范围为?

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195.办理客运的车站,主要设施包括( )三部分。

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124.《客规》第九条:依照规定收取运输费用是承运人的基本义务。(应知应会-《客规》)

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310.《铁路旅客运输管理规则》第116条规定,进入站台车辆应技术状态良好并限速( )行驶。

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381.发生大面积晚点非正常情况时,应做到( )(《规范》)

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76.迟交款计算收缴时间,从应收该项费用之( )计算。

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384.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的( )乘车,并到达目的站。(应知应会-铁路法)

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68.在原票到站发现车票误售,应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。应退还票价时,退还原票价与正当到站的票价差额。

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客运值班员应知应会

80.客运电梯每日停运后要对电梯( )轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理。(局《客运电梯管理实施办法》

A、　梳齿板

B、　梯级

C、　防夹毛刷

D、　紧停开关

答案：答案ABCD

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A. 正确

B. 错误

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403.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。《客规》

A. 　已使用至到站的车票

B. 　卧铺票

C. 　附加票

D. 　因违章加收部分

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7.《客运站车音视频记录仪管理办法》中客运车站音视频记录仪使用范围为?

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195.办理客运的车站,主要设施包括( )三部分。

A. 　站房

B. 　站前广场

C. 　站场

D. 　天桥

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124.《客规》第九条:依照规定收取运输费用是承运人的基本义务。(应知应会-《客规》)

A. 正确

B. 错误

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310.《铁路旅客运输管理规则》第116条规定,进入站台车辆应技术状态良好并限速( )行驶。

A. 　5km/小时

B. 　10km/小时

C. 　15km/小时

D. 　20km/小时

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381.发生大面积晚点非正常情况时,应做到( )(《规范》)

A. 　安抚旅客情绪

B. 　做好服务工作

C. 　提供重点服务

D. 　解决旅客困难

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76.迟交款计算收缴时间,从应收该项费用之( )计算。

A. 　当日起至付款日止

B. 　次日起至付款日止

C. 　当日18点起至付款日止

D. 　第三日起至付款日止

点击查看答案

384.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的( )乘车,并到达目的站。(应知应会-铁路法)

A. 　日期

B. 　人数

C. 　车次

D. 　车站

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68.在原票到站发现车票误售,应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。应退还票价时,退还原票价与正当到站的票价差额。

A. 正确

B. 错误

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