100.消防救援人员凭( )证明身份,可享受铁路出行优待措施。
A. 国家综合性消防救援队伍干部证
B. 中华人民共和国残疾军人证
C. 国家综合性消防救援队伍消防员证
D. 国家综合性消防救援队伍退休证
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118.旅客列车编组表是铁路行车组织工作的基础。
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3.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按( )的有关规定。
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398.《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)
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101.为预防列车晚点,高铁站必须备有应急食品储备,在列车晚点0.5小时以上时,向列车供餐。
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2.学生票限于使用普通旅客列车硬座和( )二等座,使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
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367.车站监控录像设备的录像保存期限为( ),涉及旅客人身伤害的不少于( )。
A. 15天;1年
B. 21天;1年
C. 15天;6个月
D. 21天;6个月
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305.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定,动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有( )的一组列车。
A. 乘务室
B. 司机室
C. 检修室
D. 动力室
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28.客运设备管理工作应围绕以旅客为中心,本着让旅客( )为目标。
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299.《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定,旅客在免费送回区间中途下车时,对往返乘车的免费区间,按( )。
A. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
B. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
C. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
D. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
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