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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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11

6.要加强对站、车广播员的日常培训工作,站、段负责对广播员进行( )。

A、　广播指导

B、　广播业务员

C、　日常考核

D、　培训广播工作人员

答案：答案C

客运值班员应知应会

99.旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。

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162.关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述,正确的是( )。

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149.安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售(换)票及改签工作。

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369.车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏,显示( )。

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227.一个旅客可免费携带2名免费乘车儿童。(应知应会-客规)

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325.《铁路旅客运输规程》第十九条规定,随同成人旅行身高( )的儿童,应当购买儿童票。

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35
其他

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165.改签是指旅客变更乘车日期、( )时需办理的签证手续。

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13

8.旅客站房的位置要与( )相结合,建筑在靠市区居民集中的一侧。

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19.客运人员着装系领带时,衬衣应当束在裤子或裙子内,使用浅色腰带,不可佩戴手表、戒指。( )应知应会-《规范》

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客运值班员应知应会

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多选题

)

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客运值班员应知应会

116.要加强对站、车广播员的日常培训工作,站、段负责对广播员进行( )。

A、　广播指导

B、　广播业务员

C、　日常考核

D、　培训广播工作人员

答案：答案C

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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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99.旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。

A. 正确

B. 错误

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162.关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述,正确的是( )。

A. 　站台票1元/张

B. 　货签费0.25元/个

C. 　安全标志费0.20元/个

D. 　在装运前行李、包裹变更手续费5元/票次

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149.安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售(换)票及改签工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

369.车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏,显示( )。

A. 　售票人员姓名、职名、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息

B. 　售票人员姓名、工号、投诉电话等信息

C. 　售票人员工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息

D. 　售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息

点击查看答案

227.一个旅客可免费携带2名免费乘车儿童。(应知应会-客规)

A. 正确

B. 错误

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325.《铁路旅客运输规程》第十九条规定,随同成人旅行身高( )的儿童,应当购买儿童票。

A. 　1.1-1.4米

B. 　1.2-1.4米

C. 　1.2-1.5米

D. 　1.1-1.5米

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35
其他

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165.改签是指旅客变更乘车日期、( )时需办理的签证手续。

A. 　席(铺)位

B. 　发站

C. 　到站

D. 　车次

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13

8.旅客站房的位置要与( )相结合,建筑在靠市区居民集中的一侧。

A. 　城市规划

B. 　客流量

C. 　聚集人数

D. 　旅客需求

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19.客运人员着装系领带时,衬衣应当束在裤子或裙子内,使用浅色腰带,不可佩戴手表、戒指。( )应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

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