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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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多选题

)

154.客流量较大的车站应( )。

A、　设遗失物品招领处

B、　开展旅客携带品搬运业务

C、　设携带品暂存处

D、　问询处

答案：答案AB

客运值班员应知应会

156.车站对进站候车旅客人人通过安全门,并随机对旅客以手持金属探测器检查,旅客携带品做到件件过机。

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251.旅客在12306网站办理先退票后退款,应于( )在全路任意车站办理退款手续。

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352.K1323次列车编组16辆,其中硬座车8辆(每辆标记定员118人),硬卧车6辆(每辆标记定员为60人),软卧车1辆(标记定员为36人),餐车1辆,软、硬卧车代用软硬座车时,该次列车的实际定员为( )人。

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293.《铁路客运运价规则》第五条规定,国家铁路的旅客票价,以( )为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。对浮动票价应分别按票种处理尾数。

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7.电梯正常启用,作用良好。安全标志醒目,遇故障、维修时有停止使用等提示,操作人员持证上岗(仅操作停止、启动、调整方向的除外)。( )应知应会-《规范》

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220.铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的,旅客已在12306网站退票,规定时间内领取退款在任意车站办理。

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306.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定,重点旅客指老、( )孕旅客。

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10.车站站内照明应使用节能灯具,严格按照预先制定的每日照明时间开关管理,注意节约。( )应知应会-《规范》

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15.客流量较大的车站应设( )。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,正确交付。

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277.动车组列车在车站办理客运业务时,须( )。

题目内容

(

多选题

)

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客运值班员应知应会

154.客流量较大的车站应( )。

A、　设遗失物品招领处

B、　开展旅客携带品搬运业务

C、　设携带品暂存处

D、　问询处

答案：答案AB

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156.车站对进站候车旅客人人通过安全门,并随机对旅客以手持金属探测器检查,旅客携带品做到件件过机。

A. 正确

B. 错误

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251.旅客在12306网站办理先退票后退款,应于( )在全路任意车站办理退款手续。

A. 　30天以内

B. 　60天以内

C. 　90天以内

D. 　180天以内

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A. 　1468

B. 　1478

C. 　1484

D. 　1494

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A. 　5分

B. 　5角

C. 　1元

D. 　10元

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

220.铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的,旅客已在12306网站退票,规定时间内领取退款在任意车站办理。

A. 正确

B. 错误

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306.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定,重点旅客指老、( )孕旅客。

A. 　弱、病、残

B. 　幼、伤、残

C. 　弱、伤、残

D. 　幼、病、残

点击查看答案

10.车站站内照明应使用节能灯具,严格按照预先制定的每日照明时间开关管理,注意节约。( )应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

15.客流量较大的车站应设( )。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,正确交付。

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277.动车组列车在车站办理客运业务时,须( )。

A. 　固定股道

B. 　固定检票口

C. 　固定停车位置

D. 　固定站台

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