26.一般事故分为几个等级?(应知应会-《事规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-d608-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
397.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。(应知应会-规范)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-eba8-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
236.一名成人旅客携带2名儿童,( ),携带品应按超重予以处置。
A. 携带一件40千克行李
B. 携带一件43千克行李
C. 携带1件21千克、2件各11千克的行李
D. 携带1件25千克、2件各8千克的行李
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-0d00-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
13
8.旅客站房的位置要与( )相结合,建筑在靠市区居民集中的一侧。
A. 城市规划
B. 客流量
C. 聚集人数
D. 旅客需求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-8448-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
80.特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-39c8-c027-a9ed70c95406.html
点击查看答案
257.12306网站新增折返退差功能,办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )。
A. 24小时内
B. 10天内
C. 30天内
D. 60天内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-2c40-c027-a9ed70c95402.html
点击查看答案
87.购买铁路电子客票后,( )必须在开车前换票。
A. 学生票、残军票
B. 中途站上车
C. 中途站下车
D. 需车票报销凭证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-3df8-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
261.对列车编制客运记录移交到站的精神异常旅客,接收后的车站应妥善看管并通知其( )或( )领回。《西安局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》西铁客〔2021〕20号
A. 家人
B. 家属
C. 监护人
D. 同行人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-3410-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
271.( )可享受附加票中卧铺票50%的票价优惠。
A. 儿童票
B. 学生票
C. 残疾军人票
D. 成人票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-3fc8-c027-a9ed70c95402.html
点击查看答案
117.残疾军人票资质未核验列车办理补票,该补票人数不计入旅客人数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-5138-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
