257.12306网站新增折返退差功能,办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )。
A. 24小时内
B. 10天内
C. 30天内
D. 60天内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-2c40-c027-a9ed70c95402.html
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72.因承运人责任使旅客不能按票面记载的( )乘车时,站、车应重新妥善安排
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112.以下哪些属于特种乘车证范畴?( )
A. 全国铁路通用乘车证
B. 邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证
C. 用于到外站抢险的调度命令
D. 中国铁路免费乘车证
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389.因( )退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。(应知应会-《客规》)
A. 承运人责任
B. 旅客要求退票
C. 线路中断
D. 列车晚点
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349.《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站应在( )设有儿童票标高线
A. 售票处、候车室、出站检票处和补票处
B. 售票处、检票口、出站检票处和补票处
C. 售票处、检票口、出站人工通道处
D. 检票口、候车室、出站检票处和补票处
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378.“变更到站”只办理( )。(应知应会-《客规》)
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30.要求包车时均按什么办理?(应知应会-《客规》)
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187.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》因列车停运、减编、更换车辆或车底等情况时,对旅客不满意席位调整方案或未置换席位的旅客办理退票时,编制客运记录,退还全部票价,核收退票费。
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251.旅客在12306网站办理先退票后退款,应于( )在全路任意车站办理退款手续。
A. 30天以内
B. 60天以内
C. 90天以内
D. 180天以内
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103.给水站根据给水方案配备给水人员,防护用具齐全,按指定线路提前到指定位置接送车,有人防护,同去同回。
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