71.线路中断,旅客退还票价时,按客、快、卧起码里程分别计算。
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22.动车组按状态分为什么?(应知应会-《技规》)
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79.( )上应有“电化区段严禁攀登”的标识。
A. 电气化区段运行的客车
B. 机械冷藏车
C. 货车
D. 动车组
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41.发生以下哪种行为,将对失信人实施自公示期满无有效异议之日起180天内限制其购买车票?( )(应知应会-《汇编》-乘车限制)
A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的
B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的
C. 查处的倒卖车票、制贩假票的
D. 依据相关法律法规应予以行政处罚的
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145.旅客检票进站后变更或取消行程,车站可通过管理监控或检票手持终端“回置”功能取消检票记录。
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82.车站对留存的客运记录应装订成册,妥善完整保管两年,以备存查。
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4.提供商务座服务的高铁车站要为旅客提供专属信息、专用通道、( )、专人引导、便捷出站服务。
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9.按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,( )设有服务品牌。
A. 高铁小型车站
B. 高铁中型车站
C. 普速中型车站
D. 普速大型车站
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214.旅客越站乘车,要求越站区段车补卧铺票时,列车手续费收费标准为:( )
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03.《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的( )等所收的费用。
A. 辅助作业
B. 劳务
C. 物耗
D. 售票
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