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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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241

.承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的确有效期为一年。有效期计算正确的是:( )

A、　身体损害和随身携带品损失时,为发生事故的次日

B、　行李、包裹全部损失时为运到期终了的次日

C、　给铁路造成损失时,为发生事故的次日

D、　多收或少收运输费用时,为核收该项费用的次日

答案：答案ABCD

客运值班员应知应会

149.安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售(换)票及改签工作。

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82.下列符合客运人员发型要求的是( )。《规范》

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356.按照《普速旅客列车车门管理规定》规定,列车长和( )的对讲机要具备录音功能。。

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247.具备( )条件,旅客可在12306网站办理现金购票先退票后车站退款的手续。

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105.旅客已完成学生证资质核验,进出站乘车可不携带学生证。

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9.旅客可限量携带不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等( )。

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293.《铁路客运运价规则》第五条规定,国家铁路的旅客票价,以( )为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。对浮动票价应分别按票种处理尾数。

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134.软座和软、硬卧定员均按( )计算。

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69.因( )产生退票时,不收退票费。《客规》

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331.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,没收危险品时,应向被没收人出具( )

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(

多选题

)

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客运值班员应知应会

241.承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的确有效期为一年。有效期计算正确的是:( )

A、　身体损害和随身携带品损失时,为发生事故的次日

B、　行李、包裹全部损失时为运到期终了的次日

C、　给铁路造成损失时,为发生事故的次日

D、　多收或少收运输费用时,为核收该项费用的次日

答案：答案ABCD

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149.安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售(换)票及改签工作。

A. 正确

B. 错误

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82.下列符合客运人员发型要求的是( )。《规范》

A. 　女性客运人员留过肩发

B. 　女性客运人员短发不短于7厘米

C. 　客运人员剃光头

D. 　男性客运人员后部头发不长于衬衣领

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356.按照《普速旅客列车车门管理规定》规定,列车长和( )的对讲机要具备录音功能。。

A. 　车站站台客运值班员

B. 　车站站台客运员

C. 　司机

D. 　车辆乘务人员

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247.具备( )条件,旅客可在12306网站办理现金购票先退票后车站退款的手续。

A. 　旅客本人注册有12306账户

B. 　旅客12306账户完成人脸核验

C. 　现金车票为电子客票

D. 　现金车票为纸质车票

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105.旅客已完成学生证资质核验,进出站乘车可不携带学生证。

A. 正确

B. 错误

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9.旅客可限量携带不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等( )。

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A. 　5分

B. 　5角

C. 　1元

D. 　10元

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134.软座和软、硬卧定员均按( )计算。

A. 　标记定员

B. 　实际定员

C. 　超成定员

D. 　标记定员减1-个座位

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69.因( )产生退票时,不收退票费。《客规》

A. 　误售车票

B. 　列车晚点

C. 　卧铺重号

D. 　线路中断

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331.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,没收危险品时,应向被没收人出具( )

A. 　书面证明

B. 　没收危险品决定书

C. 　客运记录

D. 　收据

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