9.对开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,可不收退票费。( )应知应会-《客规》
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8.( )的收费标准为2元。
A. 列车上挂失补手续费
B. 行李、包裹装卸费
C. 乘降所上车补卧手续费
D. 列车上变更卧铺手续费
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4.车站对列车移交拒绝补票人员,应( )。
A. 送交公安部门处理
B. 追补应收和加收票款,核收手续费
C. 补收所乘区间票款,核收手续费
D. 按规定进行罚款
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265.《外宾乘车证管理办法》中持外宾乘车证准乘软席,包括:
A. 普速车软座、软卧
B. 动车组列车一等座,卧铺及以下等级席位
C. 普速车高级软卧
D. 动车组商级软卧
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8.旅客站房的位置要与( )相结合,建筑在靠市区居民集中的一侧。
A. 城市规划
B. 客流量
C. 聚集人数
D. 旅客需求
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5.以下( )规则,是依据《中华人民共和国铁路法》制订的。
A. 铁路旅客运输规程
B. 铁路旅客运输管理规则
C. 铁路客运运价规则
D. 铁路旅客运输办理细则
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33.三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送( )计划,并报铁路局客调批准执行。
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3.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按( )的有关规定。
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4.提供商务座服务的高铁车站要为旅客提供专属信息、专用通道、( )、专人引导、便捷出站服务。
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22.遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按不予退还相关票价。( )应知应会-《规范》
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