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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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276.列车发生火灾、爆炸时,须立即停车,停车地点应( )。

A、　尽量避开特大桥梁

B、　尽量避开长大隧道

C、　选择便于旅客疏散的地点

D、　尽量避开车站

答案：答案ABC

客运值班员应知应会

114.西安始发开往安康的旅客列车车次应为双号。

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26.客运记录是车站与列车之间办理无票人员交接的文字凭证。应知应会-《客规》

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18.为方便旅客的旅行生活可限量携带不超过20毫升的哪些物品?(应知应会-《客规》

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389.因( )退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。(应知应会-《客规》)

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257.12306网站新增折返退差功能,办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )。

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64.《铁路乘车证管理办法》规定,车站对持用的( )乘车证免打查验标记。(应知应会-《乘车证》)

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398.《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)

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17.客流调查的调查对象是哪些人?(应知应会-《管规》)

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300.《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定,旅客坐过站,车站应指定( )免费送回。

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49.清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。( )应知应会-《规范》

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客运值班员应知应会

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多选题

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客运值班员应知应会

276.列车发生火灾、爆炸时,须立即停车,停车地点应( )。

A、　尽量避开特大桥梁

B、　尽量避开长大隧道

C、　选择便于旅客疏散的地点

D、　尽量避开车站

答案：答案ABC

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114.西安始发开往安康的旅客列车车次应为双号。

A. 正确

B. 错误

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26.客运记录是车站与列车之间办理无票人员交接的文字凭证。应知应会-《客规》

A. 正确

B. 错误

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18.为方便旅客的旅行生活可限量携带不超过20毫升的哪些物品?(应知应会-《客规》

点击查看答案

389.因( )退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。(应知应会-《客规》)

A. 　承运人责任

B. 　旅客要求退票

C. 　线路中断

D. 　列车晚点

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257.12306网站新增折返退差功能,办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )。

A. 　24小时内

B. 　10天内

C. 　30天内

D. 　60天内

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64.《铁路乘车证管理办法》规定,车站对持用的( )乘车证免打查验标记。(应知应会-《乘车证》)

A. 　软席往返

B. 　临时定期

C. 　通勤

D. 　全年定期

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398.《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)

A. 　请

B. 　不谢

C. 　没关系

D. 　再见

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17.客流调查的调查对象是哪些人?(应知应会-《管规》)

点击查看答案

300.《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定,旅客坐过站,车站应指定( )免费送回。

A. 　管内慢车

B. 　管内列车

C. 　最近列车

D. 　管内快车

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49.清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。( )应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

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