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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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303.《铁路旅客运输办理细则》第五十五条规定,对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。

A、　发站,到站

B、　品名,件数

C、　包装,发站

D、　日期,车次

答案：答案B

客运值班员应知应会

9.客运站车测温设备包含( )、( )和( )。《站车测温设备管理暂行办法》西铁客函〔2020〕145号

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175.《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运电梯伤人事件报告后出现新情况的,以及对伤人情况尚未报告清楚的,不再续报。(应急-西铁客函〔2020〕410号)

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9.发售代用票时,应在事由栏填写相应的略语,其中客快卧联合票分别为( )。

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309.《铁路旅客运输管理规则》第108条规定,客运职工正在行走遇有旅客问话时应( )。

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14.旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提,是确定什么的重要依据?(管规)

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335.《铁路旅客运输规程》第五条规定,旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的( )。

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352.K1323次列车编组16辆,其中硬座车8辆(每辆标记定员118人),硬卧车6辆(每辆标记定员为60人),软卧车1辆(标记定员为36人),餐车1辆,软、硬卧车代用软硬座车时,该次列车的实际定员为( )人。

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126.《客规》第十二条:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,但除儿童外可以单独使用。(应知应会-《客规》)

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287.《实名制车票验证工作管理办法》规定,无法出示有效身份证件原件的旅客,验证人员要及时告知旅客前往( )处理。(应知应会-《实名制车票验证工作管理办法》第四条)

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57.高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的,从事客运服务工作须满5年。( )。应知应会-《规范》

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客运值班员应知应会

303.《铁路旅客运输办理细则》第五十五条规定,对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。

A、　发站,到站

B、　品名,件数

C、　包装,发站

D、　日期,车次

答案：答案B

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9.客运站车测温设备包含( )、( )和( )。《站车测温设备管理暂行办法》西铁客函〔2020〕145号

A. 　立式红外测温设备

B. 　测温枪

C. 　便携式红外线测温仪

D. 　水银温度计

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A. 正确

B. 错误

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9.发售代用票时,应在事由栏填写相应的略语,其中客快卧联合票分别为( )。

A. 　客快

B. 　客快卧

C. 　客特快

D. 　客特快卧

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309.《铁路旅客运输管理规则》第108条规定,客运职工正在行走遇有旅客问话时应( )。

A. 　边走边答

B. 　尽快回答

C. 　停下来回答

D. 　及时回答

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14.旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提,是确定什么的重要依据?(管规)

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335.《铁路旅客运输规程》第五条规定,旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的( )。

A. 　乘车儿童

B. 　身高1.1m~1.5m的儿童

C. 　免费乘车儿童

D. 　身高1.2m~1.5m的儿童

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A. 　1468

B. 　1478

C. 　1484

D. 　1494

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126.《客规》第十二条:附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,但除儿童外可以单独使用。(应知应会-《客规》)

A. 正确

B. 错误

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A. 　A.公安制证口

B. 　B.公安派出所

C. 　C.售票窗口

D. 　D.民政部门

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57.高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的,从事客运服务工作须满5年。( )。应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

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