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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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312

.《铁路旅客运输规程》第二十二条规定,未经车站同意无站台票进站时,( )。

A、　补收站台票款,核收手续费

B、　补收站台票款

C、　加倍补收站台票款

D、　加倍补收站台票款,核收手续费

答案：答案C

客运值班员应知应会

201.《铁路旅客运输管理规则》规定,各次旅客列车和( )车站,都应有广播设备。

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239.( )是不能按包裹运输的物品。

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206.警示标识是表示旅客行为应被禁止或者提醒的标识,按照功能分为禁止和提示两种类型

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154.客流量较大的车站应( )。

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153.便捷换乘标志颜色使用白底蓝字,文字说明使用蓝底白字。

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306.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定,重点旅客指老、( )孕旅客。

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38.旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。应知应会-《细则》

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65.铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。

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386.线路中断,以下哪种情况不予退费?( )(《细则》)

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6.客运突发事件按照“什么”的原则进行上报?《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》西铁客函〔2020〕410号

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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

312.《铁路旅客运输规程》第二十二条规定,未经车站同意无站台票进站时,( )。

A、　补收站台票款,核收手续费

B、　补收站台票款

C、　加倍补收站台票款

D、　加倍补收站台票款,核收手续费

答案：答案C

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客运值班员应知应会

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201.《铁路旅客运输管理规则》规定,各次旅客列车和( )车站,都应有广播设备。

A. 　四等以上

B. 　三等以上

C. 　县城以上

D. 　三等

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239.( )是不能按包裹运输的物品。

A. 　骨灰、灵柩

B. 　蛇、猛兽

C. 　鲜或冻鱼介类

D. 　摩托车

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206.警示标识是表示旅客行为应被禁止或者提醒的标识,按照功能分为禁止和提示两种类型

A. 正确

B. 错误

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154.客流量较大的车站应( )。

A. 　设遗失物品招领处

B. 　开展旅客携带品搬运业务

C. 　设携带品暂存处

D. 　问询处

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153.便捷换乘标志颜色使用白底蓝字,文字说明使用蓝底白字。

A. 正确

B. 错误

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306.《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定,重点旅客指老、( )孕旅客。

A. 　弱、病、残

B. 　幼、伤、残

C. 　弱、伤、残

D. 　幼、病、残

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38.旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。应知应会-《细则》

A. 正确

B. 错误

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65.铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。

A. 　卧铺

B. 　一等坐席

C. 　商务席

D. 　特等座

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386.线路中断,以下哪种情况不予退费?( )(《细则》)

A. 　无票乘车加罚票款

B. 　已使用至到站的车票

C. 　携带品超大补收运费

D. 　携带危险品补收运费

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6.客运突发事件按照“什么”的原则进行上报?《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》西铁客函〔2020〕410号

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