18.因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得( ),继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-ab10-c027-a9ed70c95403.html
点击查看答案
174.对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时,按下列公式计算:( )。
A. 加收票价=单程应收票价×2×天数
B. 加收票价=单程应收票价×天数×2
C. 加收票价=应收票价×2×天数
D. 加收票价=应收票价×天数×2
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-b328-c027-a9ed70c95402.html
点击查看答案
375.一名外交人员带一名不足1.2米儿童乘车,他们可免费携带物品( )。
A. 45千克
B. 35千克
C. 20千克
D. 30千克
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-c880-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
261.对列车编制客运记录移交到站的精神异常旅客,接收后的车站应妥善看管并通知其( )或( )领回。《西安局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》西铁客〔2021〕20号
A. 家人
B. 家属
C. 监护人
D. 同行人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-3410-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案
104.《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-4968-c027-a9ed70c95402.html
点击查看答案
11.迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,列车尾端驶离立岗位置为止。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-0ae8-c027-a9ed70c95402.html
点击查看答案
30.涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时,应使用具有( )功能的专用电话,以便核实取证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-b2e0-c027-a9ed70c95404.html
点击查看答案
3
1.使用升降平台作业,使用前必须检查( )是否良好,以防止触电和发生意外,确保人身安全。应知应会-《客运设备设施管理办法》
A. 按钮
B. 拉杆
C. 触电保护器
D. 升降性能
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba29-e808-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
136.《细则》第四十条:对主动补票并经站、车同意上车的人员或儿童,只补收票价,核收手续费。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-5cf0-c027-a9ed70c95401.html
点击查看答案
8.旅客因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还( )票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-a728-c027-a9ed70c95400.html
点击查看答案