65.办理“变更到站”,需要补退差额时,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
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146.旅客要求退票时,特殊情况经( )的,可在开车后2小时内办理。
A. 购票地车站站长同意
B. 票面乘车站站长同意
C. 车站站长同意
D. 车站站长同意并签字
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-9000-c027-a9ed70c95401.html
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68.在原票到站发现车票误售,应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。应退还票价时,退还原票价与正当到站的票价差额。
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75.《铁路旅客运输规程》规定,( )可以发售学生票。(应知应会-《客规》)
A. 学生往返于家庭与实习地点之间
B. 学生往返于家庭与院校之间
C. 学生往返于院校与实习地时
D. 学生因休学、转学、退学时
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326.《铁路旅客运输规程》第十条规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,( )地为旅客服务。
A. 安全正点
B. 文明礼貌
C. 诚实守信
D. 全心全意
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8.实施电子客票后,铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。
A. 乘车人有效身份证件原件
B. 车票
C. 报销凭证
D. 行程信息提示
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107.在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,( )。
A. 核收手续费
B. 不收手续费
C. 核收补票费
D. 不收补票费
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201.《铁路旅客运输管理规则》规定,各次旅客列车和( )车站,都应有广播设备。
A. 四等以上
B. 三等以上
C. 县城以上
D. 三等
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180.车站、列车发生旅客人身伤害事故时,应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报,条件允许时,应当先用电话报告事故概况。《人身伤害》
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291.《铁路客运运价规则》第十二条规定,客票票价的起码里程为( )。
A. 10
B. 20
C. 100
D. 400
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