321.《铁路旅客运输规程》第十二条规定,车票中包括客票和( )两部分。
A. 加快票
B. 卧铺票
C. 附加票
D. 空调票
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104.站车服务设施和引导标志应采用( )。标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A. 铁路客运服务图形标志
B. 车站客运服务图形标志
C. 国家标准规定的图形标志
D. 铁路行业规定的图形标志
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208.( )的退票办法由铁路运输企业自定。
A. 市效票
B. 定期票
C. 定额票
D. 站台票
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394.《客规》第十条:承运人的基本权利是( )。(应知应会-《客规》)
A. 依照规定收取运输费用
B. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全
C. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
D. 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿
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323.《铁路旅客运输规程》第十九条规定,每一成人旅客( )一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。
A. 可免费携带
B. 可携带
C. 可带
D. 不可免费携带
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190.车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当及时联系当地医疗急救机构或送指定医院抢救。
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147.旅客购买铁路电子客票,在乘车前丢失证件的,应至车站售票窗口办理挂失补办手续。
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65.铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车( )。
A. 卧铺
B. 一等坐席
C. 商务席
D. 特等座
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17.客运人员岗位消防安全"三懂、三会"中( )属于"三会"内容。应知应会-《汇编》
A. 会疏散旅客
B. 会使用灭火器
C. 会报警
D. 会扑救初起火灾
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225.列车办理超高儿童补全价业务时,还应加收应补票价的50%票款。(应知应会-客规)
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