390.因线路中断致使旅客中途退票时,以下正确的是( )。(《细则》)
A. 已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算
B. 违规加收部分不退
C. 不收退票费
D. 应退还已收票价与已乘区间票价差额
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163.车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的,按规定予以办理。西客函〔2021〕2号
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298.《铁路旅客运输办理细则》第七条规定,站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。
A. 以车保站
B. 以站保车
C. 站车互保
D. 站车自保
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303.《铁路旅客运输办理细则》第五十五条规定,对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。
A. 发站,到站
B. 品名,件数
C. 包装,发站
D. 日期,车次
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123.《客规》第九条:依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本权利。(应知应会-《客规》)
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80.特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息。
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338.购票信息单在车站售票窗口可打印( )。
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284.( )票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
A. 铁路工作人员残废证
B. 革命工作人员残废证
C. 残疾军人票
D. 参战民工残废证
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214.旅客越站乘车,要求越站区段车补卧铺票时,列车手续费收费标准为:( )
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232.西安至北京西列车,延安站开车后,列车员发现学生减价不符应:( )
A. 按规定补收全价票与学生票价差额
B. 核收手续费
C. 加收西安至延安间应补票价50%的票款
D. 加收西安至延安间全票票价50%的票款
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