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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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360.按照流浪乞讨人员有关规定,对于列车移交或本站发现的弃婴(弃童),应由( )送往当地儿童福利院、救助管理站等机构。

A、　车站

B、　列车长

C、　乘警

D、　车站派出所

答案：答案D

客运值班员应知应会

68.《铁路旅客运输规程》规定、旅客运输的运送期间自( )时起至( )时止计算。(应知应会-《客规》)

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163.车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的,按规定予以办理。西客函〔2021〕2号

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23.《铁路旅客运输服务质量规范》中的仪容标准是如何规定的?(应知应会-《规范》)

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9.对开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,可不收退票费。( )应知应会-《客规》

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198.《行细》C.H2(频道2):为动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。

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121.《客规》第九条:爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全是旅客的基本义务。(应知应会-《客规》)

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94.未满16周岁且身高超过1.5米的旅客,在互联网凭《居民户口簿》上的本人姓名和身份证号码购买成人票,尚未办理二代居民身份证的,凭( )窗口应予以换票。

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212.纸质客货票据由运输企业收入管理部门负责统一向印刷企业订印。其他任何企业、单位和部门,一律不准印刷、使用与客货票据相同样式的收款票据。

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230.旅客乘坐普速旅客列车发生误乘需免费送回时,以下组织正确的是:( )

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144.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价,核收一次手续费。

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多选题

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客运值班员应知应会

360.按照流浪乞讨人员有关规定,对于列车移交或本站发现的弃婴(弃童),应由( )送往当地儿童福利院、救助管理站等机构。

A、　车站

B、　列车长

C、　乘警

D、　车站派出所

答案：答案D

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68.《铁路旅客运输规程》规定、旅客运输的运送期间自( )时起至( )时止计算。(应知应会-《客规》)

A. 　检票进站

B. 　到站出站

C. 　上车

D. 　到站

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A. 正确

B. 错误

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23.《铁路旅客运输服务质量规范》中的仪容标准是如何规定的?(应知应会-《规范》)

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9.对开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,可不收退票费。( )应知应会-《客规》

A. 正确

B. 错误

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198.《行细》C.H2(频道2):为动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。

A. 正确

B. 错误

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121.《客规》第九条:爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全是旅客的基本义务。(应知应会-《客规》)

A. 正确

B. 错误

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A. 　《居民户口簿》原件

B. 　车站铁路公安制证口开具的临时身份证明

C. 　成人身份证原件

D. 　临时身份证

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212.纸质客货票据由运输企业收入管理部门负责统一向印刷企业订印。其他任何企业、单位和部门,一律不准印刷、使用与客货票据相同样式的收款票据。

A. 正确

B. 错误

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230.旅客乘坐普速旅客列车发生误乘需免费送回时,以下组织正确的是:( )

A. 　可安排就近动力集中动车组送回

B. 　可安排就近动车组列车送回

C. 　必须安排同等级普速列车送回

D. 　可安排高于原列车等级的普速旅客列车送回

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A. 　旅客所乘列车等级

B. 　返程所乘列车等级分别

C. 　返程所乘列车等级

D. 　旅客往返所乘列车等级分别

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