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客运值班员应知应会
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客运值班员应知应会
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389.因( )退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。(应知应会-《客规》)

A、 承运人责任

B、 旅客要求退票

C、 线路中断

D、 列车晚点

答案:答案ACD

客运值班员应知应会
109.硬座的实际定员:总标记定员减( )个座位。(办公席等占用。新型车标记定员不包含办公席在内时,其实际定员即为标记定员)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-5d38-c027-a9ed70c95401.html
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154.车站安检口、售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-68a8-c027-a9ed70c95400.html
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42.以下哪种为严重失信行为?( )(应知应会-《汇编》-乘车限制)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba29-fb90-c027-a9ed70c95401.html
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340.购买铁路电子客票,报销凭证可打印( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-99a0-c027-a9ed70c95400.html
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25.旅服系统可分为以下( )管理模式。(应知应会-西铁客〔2020〕10号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba29-dc50-c027-a9ed70c95401.html
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371.售票窗口可为持软席乘车证人员办理动车组列车( )签证。.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-c498-c027-a9ed70c95400.html
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187.包用( )列车时,应预先支付相当运费的20%的定金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-c6b0-c027-a9ed70c95401.html
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121.线路中断,旅客可以要求( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-6cd8-c027-a9ed70c95402.html
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28.客运设备管理工作应围绕以旅客为中心,本着让旅客( )为目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-b2e0-c027-a9ed70c95402.html
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287.《实名制车票验证工作管理办法》规定,无法出示有效身份证件原件的旅客,验证人员要及时告知旅客前往( )处理。(应知应会-《实名制车票验证工作管理办法》第四条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-5350-c027-a9ed70c95402.html
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客运值班员应知应会
题目内容
(
多选题
)
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客运值班员应知应会

389.因( )退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。(应知应会-《客规》)

A、 承运人责任

B、 旅客要求退票

C、 线路中断

D、 列车晚点

答案:答案ACD

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客运值班员应知应会
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109.硬座的实际定员:总标记定员减( )个座位。(办公席等占用。新型车标记定员不包含办公席在内时,其实际定员即为标记定员)

A.  3

B.  5

C.  6

D.  10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-5d38-c027-a9ed70c95401.html
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154.车站安检口、售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-68a8-c027-a9ed70c95400.html
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42.以下哪种为严重失信行为?( )(应知应会-《汇编》-乘车限制)

A.  查处的倒卖车票、制贩假票的

B.  冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的

C.  持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的;

D.  无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba29-fb90-c027-a9ed70c95401.html
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340.购买铁路电子客票,报销凭证可打印( )。

A.  一次

B.  二次

C.  三次

D.  四次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-99a0-c027-a9ed70c95400.html
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25.旅服系统可分为以下( )管理模式。(应知应会-西铁客〔2020〕10号)

A.  集中控制

B.  集团公司集中管理

C.  中心站管理

D.  车站独立管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba29-dc50-c027-a9ed70c95401.html
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371.售票窗口可为持软席乘车证人员办理动车组列车( )签证。.

A.  一等座席

B.  二等座席

C.  商务舱坐席

D.  一等席

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-c498-c027-a9ed70c95400.html
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187.包用( )列车时,应预先支付相当运费的20%的定金。

A.  客车

B.  专用车

C.  豪华

D.  公务车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-c6b0-c027-a9ed70c95401.html
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121.线路中断,旅客可以要求( )。

A.  原地等候通车

B.  返回发站

C.  中途站退票

D.  按照承运人的安排绕道旅行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-6cd8-c027-a9ed70c95402.html
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28.客运设备管理工作应围绕以旅客为中心,本着让旅客( )为目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-b2e0-c027-a9ed70c95402.html
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287.《实名制车票验证工作管理办法》规定,无法出示有效身份证件原件的旅客,验证人员要及时告知旅客前往( )处理。(应知应会-《实名制车票验证工作管理办法》第四条)

A.  A.公安制证口

B.  B.公安派出所

C.  C.售票窗口

D.  D.民政部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-5350-c027-a9ed70c95402.html
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