4.动车组列车执行票价是指实际发售的全价票票价,执行票价不得高于公布票价。( )应知应会-《西安局集团公司动车组列车票价管理细则》西铁客〔2021〕163号
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153.便捷换乘标志颜色使用白底蓝字,文字说明使用蓝底白字。
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2.特殊重点旅客可通过( )预约特殊重点旅客服务。
A. 12306网站
B. 12306铁路客服电话预约
C. 12306微信平台
D. 西铁客运微信服务号
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45.对于因特殊情况,急需乘车的零星军人及其随行家属,各火车站应凭( ),给予安排尽快乘车;有驻军代表的客站,应给军代表创造一定的条件,共同做好军人乘车工作。(应知应会-《汇编》-军人优先)
A. 军人证
B. 文职干部证
C. 军人通行证
D. 单位电函
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397.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。(应知应会-规范)
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209.变更到站应当不晚于原车票开车前。
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25.在铁路客运运价里程接算站示意图中,接算站用黑色圆圈表示。应知应会-《里程表》
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89.旅客因病中途下车、恢复旅行时,在通票有效期内,( )或( )时,可按医疗日数延长有效期。
A. 出具医疗单位证明
B. 经车站证实
C. 出具旅客病例
D. 经医生证明
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115.两个1.5米的儿童可以共用一张卧铺。
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19.对站区要实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“( )”标志。
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