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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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399.《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌(长方形职务标志)包含( )等内容。(应知应会-规范)

A、　单位

B、　姓名

C、　职务

D、　工号

答案：答案ABCD

客运值班员应知应会

13.没收危险品时,应向被没收人出具( )。

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80.特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息。

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364.变更到站应当不晚于原车票( )。

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237.遗失物品在( )以内的免费转送。

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111.重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客,其中“老”指65周岁以上的老年旅客。

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173.《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》
客运突发事件按照“谁发生、谁上报”的原则进行上报。管内发现旅客伤害或死亡,暂不能确定发生单位的,由发现单位填报《客运突发报》。(应急-西铁客函〔2020〕410号)

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145.旅客检票进站后变更或取消行程,车站可通过管理监控或检票手持终端“回置”功能取消检票记录。

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170.发生线路中断旅客要求退票时,在发站( ),不收退票费。

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270.动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时,票价执行( )。

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127.《客规》第四十八条:必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。(应知应会-《客规》)

题目内容

(

多选题

)

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客运值班员应知应会

399.《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌(长方形职务标志)包含( )等内容。(应知应会-规范)

A、　单位

B、　姓名

C、　职务

D、　工号

答案：答案ABCD

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13.没收危险品时,应向被没收人出具( )。

点击查看答案

80.特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息。

A. 正确

B. 错误

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364.变更到站应当不晚于原车票( )。

A. 　开车前

B. 　开车前2小时

C. 　开车前24小时

D. 　开车前48小时

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237.遗失物品在( )以内的免费转送。

A. 　5千克

B. 　10千克

C. 　15千克

D. 　20千克

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111.重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客,其中“老”指65周岁以上的老年旅客。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

145.旅客检票进站后变更或取消行程,车站可通过管理监控或检票手持终端“回置”功能取消检票记录。

A. 正确

B. 错误

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170.发生线路中断旅客要求退票时,在发站( ),不收退票费。

A. 　不办理退票

B. 　退还部分票价

C. 　退还全部票价

D. 　退还卧铺票价

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270.动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时,票价执行( )。

A. 　动车组折扣票价

B. 　儿童、学生、伤残军人优惠票价

C. 　动车组公布票价

D. 　动车组折扣票价基础上进行优待

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127.《客规》第四十八条:必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。(应知应会-《客规》)

A. 正确

B. 错误

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