167.客运重要信息根据事情缓急程度,应在1小时内报送,最长不超过6小时;突发事件须在1小时内速报。(西铁客函[2020]410号)
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251.旅客在12306网站办理先退票后退款,应于( )在全路任意车站办理退款手续。
A. 30天以内
B. 60天以内
C. 90天以内
D. 180天以内
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151.国家铁路的旅客票价,以5角为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。
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320.《铁路旅客运输规程》第三十四条规定,团体旅客办理改签不应晚于开车前( )小时。
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121.线路中断,旅客可以要求( )。
A. 原地等候通车
B. 返回发站
C. 中途站退票
D. 按照承运人的安排绕道旅行
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.凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时,均按( )办理。
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39.包裹运价里程按( )计算。
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398.《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含( )。(应知应会-规范)
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49.清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。( )应知应会-《规范》
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9.( )属于客运杂费收费项目。
A. 手续费
B. 退票费
C. 站台票
D. 行李、包裹保管费
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