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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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13.持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车,未乘区间票款不退。( )应知应会-《客规》

A、正确

B、错误

答案：空

客运值班员应知应会

358.按照《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定,车站候车室厕所纸篓内废弃物储量超过( )时,及时清除。

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219.乘降所进行票、证、人一致性查验。《普速铁路客运管理规则》

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35.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按( )的有关规定

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289.《铁路客运运价规则》第十二条规定,计算旅客票价的起码里程中:卧铺票( )千米。

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18

1.车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准,批准命令至少应于开车前( )以调度命令形式下达车站。

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212.纸质客货票据由运输企业收入管理部门负责统一向印刷企业订印。其他任何企业、单位和部门,一律不准印刷、使用与客货票据相同样式的收款票据。

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284.( )票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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146.旅客要求退票时,特殊情况经( )的,可在开车后2小时内办理。

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22.客运人员工作中不高声喧哗、嬉笑打闹、( ),不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

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130.《细则》第八条:站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。(应知应会-《细则》)

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客运值班员应知应会

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判断题

)

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客运值班员应知应会

13.持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车,未乘区间票款不退。( )应知应会-《客规》

A、正确

B、错误

答案：空

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客运值班员应知应会

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358.按照《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定,车站候车室厕所纸篓内废弃物储量超过( )时,及时清除。

A. 　五分之四

B. 　四分之三

C. 　三分之二

D. 　二分之一

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219.乘降所进行票、证、人一致性查验。《普速铁路客运管理规则》

A. 正确

B. 错误

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35.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按( )的有关规定

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289.《铁路客运运价规则》第十二条规定,计算旅客票价的起码里程中:卧铺票( )千米。

A. 　400

B. 　200

C. 　100

D. 　50

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18

1.车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准,批准命令至少应于开车前( )以调度命令形式下达车站。

A. 　3天

B. 　4天

C. 　5天

D. 　6天

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212.纸质客货票据由运输企业收入管理部门负责统一向印刷企业订印。其他任何企业、单位和部门,一律不准印刷、使用与客货票据相同样式的收款票据。

A. 正确

B. 错误

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284.( )票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A. 　铁路工作人员残废证

B. 　革命工作人员残废证

C. 　残疾军人票

D. 　参战民工残废证

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146.旅客要求退票时,特殊情况经( )的,可在开车后2小时内办理。

A. 　购票地车站站长同意

B. 　票面乘车站站长同意

C. 　车站站长同意

D. 　车站站长同意并签字

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22.客运人员工作中不高声喧哗、嬉笑打闹、( ),不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

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130.《细则》第八条:站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。(应知应会-《细则》)

A. 正确

B. 错误

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