176.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》因突发问题造成列车停运、减编、更换车辆或车底等情况后,替换运用方案对已购车票产生影响时,客运部立即通知宣传部,宣传部会同客运、调度、机辆、工电部门商定宣传口径,客运部通知相关客运站段做好对外公告、信息发布及宣传解释工作。(应急-西铁客函〔2019〕62号)
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34.保洁、( )、高铁快运等作业人员进、出车站时,统一着装,签订相关安全协议。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)
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51.外籍旅客乘车,免费随身携带品的重量为大人35kg,儿童10kg。应知应会-《客规》
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399.《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌(长方形职务标志)包含( )等内容。(应知应会-规范)
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261.对列车编制客运记录移交到站的精神异常旅客,接收后的车站应妥善看管并通知其( )或( )领回。《西安局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》西铁客〔2021〕20号
A. 家人
B. 家属
C. 监护人
D. 同行人
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76.客运监察证的有效期为一年,不跨年度填发,本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。
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7.对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可( )或责令其下车;情节严重的送交公安部门处理。
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290.《铁路客运运价规则》第十二条规定,加快票票价的起码里程为( )km。
A. 20
B. 100
C. 400
D. 500
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168.《行规》启用热备动车组规定要求在站内组织旅客换乘时,应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。(应急-行规第148条)
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33.票、证、人不一致的情况包括( )。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)
A. 拒不提供本人有效身份证件原件
B. 查验中票、证、人不一致
C. 使用铁路电子客票或铁路乘车卡,人证不一致
D. 成年人旅客持儿童票
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