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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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判断题

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21.客运车站安检日常旅客排队进站等候不超过2分钟。( )应知应会-《规范》

A、正确

B、错误

答案：空

客运值班员应知应会

3.使用单位在客流高峰时段,对电梯的使用有何要求?西铁客〔2020〕157号。

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65.办理“变更到站”,需要补退差额时,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

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22.遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按不予退还相关票价。( )应知应会-《规范》

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28.《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定:换乘车站要在( )完善站内换乘引导标识,积极做好对换乘旅客的组织引导,并在换乘流线上为旅客提供本站、以及同城车站间的换乘信息服务。(应知应会-《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》)

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190.包车人应先向承运人提出( )。

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130.《细则》第八条:站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。(应知应会-《细则》)

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243.

承运人责任导致旅客乘坐低等级列车时,到站办理退差,旅客需报销时,车站可开具( ),便于旅客报销已乘区间票价。

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151.国家铁路的旅客票价,以5角为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

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14.承运人的权利是对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、( )和要求赔偿。

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410.3名旅客持一张代用票,要求办理分乘,应按( )核收手续费。

题目内容

(

判断题

)

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客运值班员应知应会

21.客运车站安检日常旅客排队进站等候不超过2分钟。( )应知应会-《规范》

A、正确

B、错误

答案：空

相关题目

3.使用单位在客流高峰时段,对电梯的使用有何要求?西铁客〔2020〕157号。

点击查看答案

65.办理“变更到站”,需要补退差额时,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 　天桥

B. 　站台

C. 　通道

D. 　地道

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190.包车人应先向承运人提出( )。

A. 　全程路程单

B. 　包车人姓名、电话

C. 　包用车辆的种类

D. 　包用车辆的数量

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130.《细则》第八条:站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。(应知应会-《细则》)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

243.

承运人责任导致旅客乘坐低等级列车时,到站办理退差,旅客需报销时,车站可开具( ),便于旅客报销已乘区间票价。

A. 　退票费报销凭证

B. 　代用票

C. 　退票报销凭证

D. 　书面证明

点击查看答案

151.国家铁路的旅客票价,以5角为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

14.承运人的权利是对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、( )和要求赔偿。

点击查看答案

410.3名旅客持一张代用票,要求办理分乘,应按( )核收手续费。

A. 　总人数

B. 　总张数

C. 　分票的人数

D. 　分票的张数

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