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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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28.解答旅客问询失误时,应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。( )应知应会-《规范》

A、正确

B、错误

答案：空

客运值班员应知应会

166.非新型空调列车硬座的实际定员:总标记定员减( )个座位。

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13.持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车,未乘区间票款不退。( )应知应会-《客规》

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82.下列符合客运人员发型要求的是( )。《规范》

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38.旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。应知应会-《细则》

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294.《铁路客运运价规则》规定,( )的尾数保留至角。

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298.《铁路旅客运输办理细则》第七条规定,站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。

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370.夫妻2人带一对1.21米的双胞胎,他们免费携带品的重量共为( )

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300.《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定,旅客坐过站,车站应指定( )免费送回。

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35.动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。应知应会-《客规》

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53."铁路畅行"常旅客会员累积的积分仅进入本人账户,不能转让至他人账户。( )应知应会-《铁路畅行》

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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

28.解答旅客问询失误时,应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。( )应知应会-《规范》

A、正确

B、错误

答案：空

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客运值班员应知应会

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客运值班员应知应会

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166.非新型空调列车硬座的实际定员:总标记定员减( )个座位。

A. 　3

B. 　5

C. 　6

D. 　10

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13.持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车,未乘区间票款不退。( )应知应会-《客规》

A. 正确

B. 错误

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82.下列符合客运人员发型要求的是( )。《规范》

A. 　女性客运人员留过肩发

B. 　女性客运人员短发不短于7厘米

C. 　客运人员剃光头

D. 　男性客运人员后部头发不长于衬衣领

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38.旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。应知应会-《细则》

A. 正确

B. 错误

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294.《铁路客运运价规则》规定,( )的尾数保留至角。

A. 　卧铺票价

B. 　客运杂费

C. 　客票票价

D. 　附加票价

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298.《铁路旅客运输办理细则》第七条规定,站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。

A. 　以车保站

B. 　以站保车

C. 　站车互保

D. 　站车自保

点击查看答案

370.夫妻2人带一对1.21米的双胞胎,他们免费携带品的重量共为( )

A. 　30kg

B. 　40kg

C. 　50kg

D. 　60kg

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300.《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定,旅客坐过站,车站应指定( )免费送回。

A. 　管内慢车

B. 　管内列车

C. 　最近列车

D. 　管内快车

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35.动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。应知应会-《客规》

A. 正确

B. 错误

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53."铁路畅行"常旅客会员累积的积分仅进入本人账户,不能转让至他人账户。( )应知应会-《铁路畅行》

A. 正确

B. 错误

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