89.旅客因病中途下车、恢复旅行时,在通票有效期内,( )或( )时,可按医疗日数延长有效期。
A. 出具医疗单位证明
B. 经车站证实
C. 出具旅客病例
D. 经医生证明
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81.客运电梯维保和故障维修记录至少应包括以下内容( )
A. 电梯品种(型式)、产品编号
B. 使用单位、地点
C. 维保单位、日期、人员
D. 维保的项目(内容)
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182.车站发现无人护送的精神病旅客,应( )。
A. 通知车长
B. 严禁乘车
C. 协助护送
D. 派人护送
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14.哪些行为属于旅客失信行为?(应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》)
A. 持用伪造、涂改、借用、冒用乘车凭证乘车
B. 越席
C. 占用站车公共区域、设施
D. 殴打、谩骂、骚扰或歪曲事实、恶意诋毁铁路工作人员
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386.线路中断,以下哪种情况不予退费?( )(《细则》)
A. 无票乘车加罚票款
B. 已使用至到站的车票
C. 携带品超大补收运费
D. 携带危险品补收运费
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368.车站落地玻璃前应采取( )。
A. 防撞装置
B. 安全护栏
C. 防撞标识
D. 防撞装置和警示图形标志
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79.( )上应有“电化区段严禁攀登”的标识。
A. 电气化区段运行的客车
B. 机械冷藏车
C. 货车
D. 动车组
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63.(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要全面落实服务质量规范,认真( )为旅客提供周到细致服务,营造良好旅行环境。
A. 履行岗位职责
B. 规范服务行为
C. 热情礼貌待客
D. 积极主动
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151.国家铁路的旅客票价,以5角为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。
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27.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应制定有哪些安全防范措施?
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