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2.包用单位在包车开车后要求停止使用,以下描述正确的是:( )
A. 退还尚未产生的包车停留费
B. 核收票价、使用费、运费10%的停止使用费
C. 票价、运费不退
D. 核收票价、使用费、运费50%的停止使用费。
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20.承运人调整票价时,已售出的车票该如何处理?(应知应会-《客规》)
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41.旅客携带品超过规定范围时,其超重部分应加倍补收三类包裹运费。应知应会-《客规》
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347.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站( )应设置“一米线”,宽度为( )。
A. 售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;10厘米
B. 售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;10厘米
C. 售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前;5厘米
D. 售票窗口、自动售(取)票机、安检通道前;5厘米
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224.通勤乘车证不能免费使用动车组二等座。(应知应会-乘车证)
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112.旅客列车停靠的高站台边缘,安全标线距站台边缘1500mm。
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189.北京西站在组织T42次旅客下车时,18号车厢列车员未摆放渡板,导致旅客坠入股道,属于车站责任。
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103.依据《中华人民共和国传染病防治法》的规定,( )不能通过火车出行.
A. 确诊患者
B. 疑似患者
C. 检查阳性
D. 密切接触者
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397.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。(应知应会-规范)
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71.旅客开始旅行后不能退票,但因( )不能继续旅行时,经站、车证实,应退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。(应知应会-《客规》)
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