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客运值班员应知应会
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客运值班员应知应会
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判断题
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107.投诉责任未认定前,任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

A、正确

B、错误

答案:空

客运值班员应知应会
90.特、一等站站名标志应有照明装置,能满足夜间显示要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-4198-c027-a9ed70c95402.html
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82.车站对留存的客运记录应装订成册,妥善完整保管两年,以备存查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-3db0-c027-a9ed70c95401.html
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195.《事规》铁路交通事故按铁路交通事故灾难的可控性、严重程度和影响范围,应急响应级别原则上分为I、II、III、IV级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-8bd0-c027-a9ed70c95400.html
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297.《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定,办理团体票时,代用票记事栏内应注明( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-62f0-c027-a9ed70c95400.html
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157.车站可发售定期站台票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-68a8-c027-a9ed70c95403.html
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355.按照《普速大型车站服务质量规范》规定,涉及旅客人身伤害的视频资料留存时间为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-ad28-c027-a9ed70c95402.html
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60.夜间不办理客运业务时,可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所,并视情况对外公告。( )应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-31f8-c027-a9ed70c95401.html
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360.按照流浪乞讨人员有关规定,对于列车移交或本站发现的弃婴(弃童),应由( )送往当地儿童福利院、救助管理站等机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-b4f8-c027-a9ed70c95401.html
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34.保洁、( )、高铁快运等作业人员进、出车站时,统一着装,签订相关安全协议。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba29-ebf0-c027-a9ed70c95401.html
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56.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的时间内办理( )手续。(应知应会-合同法)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-0f18-c027-a9ed70c95402.html
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客运值班员应知应会
题目内容
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判断题
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客运值班员应知应会

107.投诉责任未认定前,任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

A、正确

B、错误

答案:空

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客运值班员应知应会
相关题目
90.特、一等站站名标志应有照明装置,能满足夜间显示要求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-4198-c027-a9ed70c95402.html
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82.车站对留存的客运记录应装订成册,妥善完整保管两年,以备存查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-3db0-c027-a9ed70c95401.html
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195.《事规》铁路交通事故按铁路交通事故灾难的可控性、严重程度和影响范围,应急响应级别原则上分为I、II、III、IV级。

A. 正确

B. 错误

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297.《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定,办理团体票时,代用票记事栏内应注明( )。

A.  团体旅客单位

B.  持票人的姓名、单位

C.  团体旅客证起止号

D.  车厢编号

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157.车站可发售定期站台票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-68a8-c027-a9ed70c95403.html
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355.按照《普速大型车站服务质量规范》规定,涉及旅客人身伤害的视频资料留存时间为( )。

A.  一年

B.  6个月

C.  30天

D.  15天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-ad28-c027-a9ed70c95402.html
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60.夜间不办理客运业务时,可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所,并视情况对外公告。( )应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2c-31f8-c027-a9ed70c95401.html
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360.按照流浪乞讨人员有关规定,对于列车移交或本站发现的弃婴(弃童),应由( )送往当地儿童福利院、救助管理站等机构。

A.  车站

B.  列车长

C.  乘警

D.  车站派出所

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2b-b4f8-c027-a9ed70c95401.html
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34.保洁、( )、高铁快运等作业人员进、出车站时,统一着装,签订相关安全协议。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)

A.  安检

B.  广告

C.  物业

D.  商业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba29-ebf0-c027-a9ed70c95401.html
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56.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的时间内办理( )手续。(应知应会-合同法)

A.  退票

B.  变更

C.  接续

D.  延后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea1d-ba2a-0f18-c027-a9ed70c95402.html
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